У коллег вышла полезная статья "Медицинский контент: как в 2026 году писать тексты, которым доверяют пациенты"

Вот только несколько моментов – рекомендации по контенту для страниц медицинского сайта:

Главная страница
Визитная карточка клиники. Удачные примеры показывают, что эффективно работает не перечисление всех услуг, а чёткое УТП (уникальное торговое предложение) с цифрами: «15 видов анализов за 1 день», «Консультация специалиста в течение 24 часов». Цифры конкретны и вызывают больше доверия, чем общие фразы.

Страница «О нас»
Превратилась из формального раздела в пространство для сторителлинга. История создания клиники, фото и рассказы о ключевых специалистах, хронология развития – всё это делает медицинское учреждение «живым» в глазах пациента. Когда человек видит, что за клиникой стоит команда реальных людей с историей, ему проще доверить им свое здоровье.

Блог
Не дополнение, а одна из центральных частей современного медицинского сайта. Важно разделять информационные запросы («что такое гастроскопия», «симптомы пневмонии») и коммерческие («гастроскопия цена Москва»). Блог отвечает на первые, постепенно подводя читателя ко вторым.

Успешные темы для медицинского блога часто строятся по конкретным шаблонам:

«Что такое…» (процедура, заболевание, метод диагностики)
«Как выбрать…» (врача, клинику, метод лечения)
«Как подготовиться к…» (анализу, операции, обследованию)
Кейсы (истории пациентов с разрешения и с акцентом на процессе решения проблемы)
Ответы на частые вопросы (экономит время сотрудникам и показывает заботу о пациентах)

Ну и еще полезное:

Публикации в СМИ работают на авторитетность

Когда клиника публикует материал в стоматологическом журнале или дает интервью региональной газете, публикует экспертную статью в федеральном СМИ, это повышает ее узнаваемость и доверие к ней.

Практические шаги для запуска контент-маркетинга в медицинской организации

Идеальный вариант – тандем врача (дает экспертизу, проверяет факты) и копирайтера (адаптирует сложную информацию для читателя). Врач, пишущий тексты самостоятельно, – редкость, так как его основная работа – лечить пациентов.

Главный тренд в медицинском контент-маркетинге 2026 года – это системность. Успех придёт не к тем, кто сделает несколько удачных материалов, а к тем, кто выстроит постоянную, последовательную экспертную коммуникацию.

Полная версия статьи на сайте med-agency.com

Отличный пост на канале Снегирев Алексей || Медицинский бизнес

Несколько ключевых мыслей:

Да, таким способом можно делать тонну контента. Но вопрос результативности.

Потребитель все чувствует. Контент становится пластиковым. Уходит душа и орфографические ошибки.

Тренд другой. ИИ контента становится много. Очень много. Становится сложнее отличать нейро-контент от рукописного. И в такое время особенно ценится хенд-мейд. Пишите руками. Создавайте руками.

Да, как помощник ИИ иногда полезен. Но, на мой взгляд, не более.

Когда реальный ИИ будет делать за нас значимую часть работы, на первый план выйдут люди и межличностные отношения. Неминуемо.

Сегодня на почту пришла реклама курса Виталия Щербакова по искусству дентальной фотографии, но мы не собираемся рекламировать курс.

Виталий написал отличную подводку под свой курс и мы полностью с ним согласны – "Хороший кейс лучше любого маркетинга".

Если врач фотографирует клинические случаи, то всегда думает о пациенте, который будет смотреть эти фотографии.

Пациент не видит:
— сложность лечения
— технические детали
— количество этапов работы

Он видит только картинку результата.
И именно по этой картинке делает вывод: идти к этому врачу или нет.

PS.

Поэтому мы в ЧЕХОВ.today делаем примеры лечения, которые можно размещать на сайте и в соцсетях:

1. кейсы лечения оформленные для сайта
2. кейсы лечения оформленные для соцсетей

Если хотите, чтобы посещаемость сайта росла и пациенты выбирали именно вашу клинику, мы создадим отличный мотивирующий контент.

«Сейчас часто говорят о ботах для общения с клиентами (чаты и звонки), которые якобы приносят пользу бизнесу, особенно в консалтинге и продажах.

По мне, так это полная чушь. Просто палка в колеса и удар по репутации.
Есть ощущение, что скоро, наоборот, живое общение станет главным преимуществом перед конкурентами.

Подождите совсем чуть-чуть и клиники сами себя закопают, вы сможете писать у себя на сайте большими буквами:
У НАС ЖИВЫЕ И ЭМПАТИЧНЫЕ АДМИНИСТРАТОРЫ!
И люди будут это ценить. Далеко ходить не надо: вспомните свой опыт с ботами в тех же банках. Удобно?)

Люди всегда выберут тех, кто услышит их и не даст почувствовать искусственность.
Люди покупают у людей. Особенно это важно, если мы говорим о медицине.»

Сергей Леменков — Medmaps

Рекомендуем к прочтению статью Какие детали сайта вызывают недоверие у клиентов

Вот лишь фрагмент из указанного материала:

Отдельный фактор — устаревшая или «брошенная» информация. Новости трёхлетней давности, акции с истёкшими сроками, ссылки на несуществующие страницы. Пользователь может не проверять это сознательно, но ощущение «здесь давно никто не смотрел» возникает мгновенно.

С точки зрения бизнеса такие сигналы напрямую бьют по доверию. Клиент начинает сомневаться не в сайте, а в способности компании управлять качеством. И даже если услуга или продукт объективно сильные, это сомнение остаётся фоном и снижает вероятность решения.

Мы тоже писали об этом в материалах:
– Ваша клиника работает?
– Организация бизнеса – хуже чем сайт

Теперь у пациентов еще меньше поводов заходить на сайт клиники, а значит клиникам и врачам нужно еще лучше прорабатывать свои "карточки" на Яндекс:

1. описание
2. фото и видео
3. прайслист
4. публикации (новости)
5. события
6. истории
7. отзывы (и ответы на них)
8. возможность записи на конкретное время

В блоге сервиса SMMplanner вышла статья Что такое контент-завод и зачем он малому бизнесу?

Контент-завод – это система, которая помогает бизнесу выстраивать коммуникацию с клиентами. Одна идея превращается в несколько форматов, а публикации выходят регулярно.

Контент-завод работает по принципу «одна идея – много форматов».

Мы про "многофункциональный" контент (который можно использовать разными способами) уже давно написали материал 12 причин писать статьи для пациентов, но статья коллег из SMMplanner не будет лишней, тем более что их сервис дает инструменты для реализации такого подхода.

Так что рекомендуем к прочтению статью Что такое контент-завод и зачем он малому бизнесу?

А еще 27 мая день рождения ЧЕХОВ.today. Нам уже 7 лет!

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

Сервис Транскриптор AI – разработан основателями Diagnocat.

Программа тщательно анализирует стоматологические консультации, предоставляя подробные стенограммы взаимодействий и упрощая процесс документирования.

Александр Жаров (клиника TopSmile) делится первым опытом использования:

Будущее уже здесь.
Сегодня я на приеме и в числе прочего проводил консультации первичных пациентов.

Используя сервис «Транскриптор» от команды «Фэнтези group», основанный на искусственном интеллекте, анализирующий консультацию врача по стандарту ККМ, я получил независимый контроль качества своей консультации.

Как обычно выглядит контроль качества первичной консультации в клинике?

В большинстве клиник никак.
Все отдано на откуп врачам, которые как умеют, так и консультируют.
Многие не умеют.
Из-за этого пациент остается без полной диагностики, не понимает что в итоге надо делать, не создается доверие между пациентом и врачом и он уходит, хотя клиника может быть очень классной.

В других клиниках смотрят запись консультаций и оценивают по чеклисту.
Но это сжирает огромное количество времени.

Транскриптор позволяет все автоматизировать.

После консультации вы получаете:

1. Заполненный анамнез, который можно скопировать в медицинскую карту.

2. Транскрибация всей консультации с тайм-кодами.

3. Самое главное!!!! Оценка каждого этапа консультации с рекомендациями.

4. Письмо пациенту, которое можно отправить в мессенджер. В нем основные рекомендации и следующие шаги.

Главный врач может проанализировать общую оценку консультации каждого врача за месяц и провести работу с теми, у кого она ниже 4-х ( максимум 5 баллов).

Очень круто.

Видео Александра Жарова смотрите в его Телеграм-канале https://t.me/drzharov/3515

Добавили на сайт раздел с примерами контента, который мы делаем для наших заказчиков. Возможно тут есть идеи и для вас.

В 2025 году на «Госуслугах» запустят пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Это аналог бумажных вариантов в торговых точках, который со временем может стать всероссийской базой обращений.

На старте запуска будут решаться только обращения, связанные с туристическими услугами и деятельностью туроператоров. Ожидается, что к концу 2025 года к электронной книге подключатся 15% туроператоров и субагентов. Со временем будут внедряться другие потребительские сферы.

Источник информации lifehacker.ru

Очередной, полезный пост от Станислава Васильева из Клиника Ин.

Тема – "Наркоз, как инструмент маркетинга".

Очередной случай – лишь немногое, что становится известно широкой общественности. В каждой клинике, где применяют наркоз и седацию, есть свой набор страшных историй.
Знаете, что самое ужасное? Таких страшных историй будет больше до тех пор, пока стоматологи не перестанут использовать общую анестезию как инструмент маркетинга. Пока не будет серьезного и вдумчивого отношения к тому, что мы делаем.

Запомните, поскольку это однажды сохранит вам жизнь:

1. Ни одна медицинская процедура не является на 100% безопасной.

2. Наркоз и седация показаны только тогда, когда по каким-то причинам нельзя провести местное обезболивание. Во взрослой амбулаторной стоматологии таких ситуаций почти нет.

3. Во время наркоза и седации вы полностью беспомощны, ваша жизнь в прямом смысле зависит от людей, чья компетентность может вызывать вопросы.

4. Если во время наркоза или седации что-то пойдет не так – в стоматологической клинике вас скорее всего не спасут.

Полная версия поста в Телеграм

PS. Чтобы не казалось, что тема высосана из пальца вот свежее интервью владельца клиники "Два дантиста"

Великолепный пост Станислава Васильева из Клиника Ин

«Доброго времени суток, я ваш куратор лечения...» или «Как понять, что пора сваливать из стоматологической клиники?»

На наш взгляд, «менеджер-куратор» – это мерзота. Он хуже, чем штатный «маркетолог-продвигатель». Эта тварь превращает стоматологическую клинику из медицинского учреждения в магазин по продаже пломб/виниров/имплантатов. Лично вы готовы лечиться в отделе продаж?

В 99.999% «менеджеров-кураторов-координаторов» не имеют медицинского образования и рассуждают о стоматологии на уровне «стоимости услуг». Для них вы – просто кошелек с плохими зубами.

Их зарплата – процент с оплаченного вами лечения. Чем больше вы заплатите, тем больше они получат. Отсюда мотивация – сделать так, чтобы вы заплатили как можно больше.

Их декларируемая задача – помощь в планировании и координации стоматологического лечения. По факту это обычные продажники – они сделают всё, чтобы вы заплатили как можно больше и никуда не сбежали.

Их инструменты – настойчивость, граничащая с наглостью, телефонные звонки в самое неподходящее время, спам в смс-ках, мессенджерах и почте, кредиты, рассрочки и т.д.

Результат их работы – за кучу денег, вы получаете посредственное лечение. Вы не знаете имени лечащего врача, не доверяете ему (поскольку с ним почти не общались), не понимаете смысла большей части проведенных вам стоматологических процедур. Вы выходите из клиники с ощущением, что вас только что «поимели и развели».

Полная, еще более жесткая версия – в Телеграм

▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️▫️

PS.

На закуску – откровения Василия Глотова, руководителя крупнейшего рекламного агентства сетевых стоматологий: "наличие кураторов в клинике повышает чек минимум на 20-30%"

А еще 27 мая компании ЧЕХОВ.today исполнилось 6 ЛЕТ!

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

УРА! УРА!! УРА!!!

Про особое отношение стоматологов к заработку отлично сказал доктор медицинских наук, профессор, академик Маланьин Игорь Валентинович

Юрий Ковальский очень толково рассказывает про сквозную аналитику и целесообразность ее использования.

Это видео от 2021 года, а сегодня в блоге маркетологов я наткнулся на предложение этой дискуссии – ведь продажа услуг "Сквозной аналитики" никуда не делась и руководители клиник, продолжают вкладывать в нее деньги в надежде понять "откуда на самом деле приходят пациенты".

Сергей Федосов (из ПроДокторов): "Юрий, вы же знаете что никто на рынке не видит череду касаний, все называют "сквозной аналитикой" данные о последнем касании. Фактически всё, что можно увидеть при такой реализации – сравнительную эффективность разных кампаний контекстной рекламы. Не так ли, коллеги?"

Юрий Ковальский: "Именно поэтому я и пытаюсь понять, кто и зачем называет несквозную аналитику "сквозной аналитикой". Если еще можно попытаться понять тех, кто продает эту услугу за отдельные деньги – они вынуждены это делать (вводить в заблуждение или же просто искренне считать, что не понимают в чем разница), чтобы заработать деньги на услуге. Но те, кто не продает как отдельную опцию, тоже часто зачем-то используют этот термин, как бы подтверждая, что якобы такая аналитика существует. В итоге многие ее продолжают искать и даже платить куда-то деньги за подобную настройку, а кто-то уверен, что у них есть эта аналитика и даже делают выводы, полагая, что они верные, ведь у них настоящая "сквозная аналитика", в итоге на самом деле, совершая множество ошибок в принятии решений."

Сергей Федосов (из ПроДокторов): "Колл-трекинг кажется более корректным термином, но его продать сложнее )) Поэтому и слышим мы из всех утюгов именно про мифическую сквозную аналитику 😅"

Многословный, но системный профессор Бойко об эффективной консультации врача-стоматолога:

Четкая и практически полезная цель проведения консультации. В чем она?

«Учителя» и стоматологи полагают, будто цель консультации в том, чтобы пациент остался на лечение, чтобы преодолеть его сопротивление и возражения, чтобы составить план лечения и «закрыть сделку» с пациентом фразой «итак мы договорились!». Это всё коммерческие устремления, а получатель услуг руководствуется иными соображениями – он останется на лечение у врача, который вызвал доверие. Это истина, не требующая доказательств, но она оказалась на заднем плане в сознании докторов и организаторов стоматологического бизнеса.

Цель получить прибыл – вторичная, она достигается в результате того, что врач вызывает доверие.

Доверие стоматологу является следствием доказанных им «здесь и сейчас» трех показателей его профессиональной индивидуальности - конкурентности, мастерства и честности.

Многие стоматологи некритично видят причины того, что пациент не остается на лечение: «ищет, где дешевле», «не знает, что ему надо», «недооценивает свою ситуацию», «привередлив». Так проявляется склонность к обвинительным тенденциям – в осечках виноват кто-то, но не Я.

А главная причина ухода пациентов после консультации в том, что врач не смог или не ставил цель вызвать доверие пациента и тем самым убедить его остаться на лечение.

Посещая консультации в разных клиниках, человек повышает свою потребительскую компетенцию, уровень своих требований, он всё отчетливее понимает различия между врачами.

Подробнее тема эффективной стратегии проведения консультации раскрыта в статье "Консультация стоматолога: как проводить её эффективно".

PS. Несколько слов про "Учителей", о которых говорит профессор Бойко:

"Спрос руководителей клиник и врачей на обучение менеджменту и психологии в стоматологии вызвал поток предложений, обещающих малозатратные и немедленные экономические результаты. При этом искажается последовательность явлений: на первое место ставится обсуждение экономических показателей."

В качестве иллюстрации приведем рекомендации известного маркетингового агентства (https://t.me/sinergium/1075):

Задача — на приёме в клинике переориентировать пациента на более дорогую систему имплантов. Как правило, пациент выбирает некий средний вариант — чтобы не экономить на себе, но и не потратить слишком много.

Помним о вилке цен!

Указываем в прайсе 3-4 стоимости: бюджетный витринный вариант, средний (стандарт), стандарт+ и премиальный.

Затем нужно грамотно проконсультировать пациента — переориентировать на стандарт или стандарт+ в рамках показаний. Как? Разъяснить, что стоит позаботиться о себе — выбрать качество выше: ведь более дорогие импланты лучше приживаются, а гарантия на них надёжнее.

Прежде всего поздравляем с Днем рождения наш любимы город Санкт-Петербург!!!

А еще 27 мая компании ЧЕХОВ.today исполнилось 4 года!

На злобу дня вышла статья врача-стоматолога-ортопеда клиники CLINICIN Станислава Васильева
Что будет дальше с российской стоматологией, и можем ли мы всерьёз отказаться от импорта?

Несколько цитат:

"Если учесть, что качество протезирования зависит исключительно от ортопедов и зубного техников – а они у нас лучшие в мире, – то большинство наших пациентов даже не заметят проведённого импортозамещения."

"Даже если не брать в расчёт дружественные страны вроде Китая, Индии, Мексики и т. д., ситуация с импортозамещением в стоматологии выглядит не такой уж печальной. Она напоминает историю с пармезаном и хамоном – в конце 2014 года были ахи-вздохи “а какжы мы будем жить!?”, сейчас, в 2022-м, все с удовольствием едят российский сыр и закусывают российской сыровяленой свининой. Конечно, медицинскому сообществу свойственны некоторые консерватизм и инертность, однако при должной информационной поддержке, нормальной логистике и хорошей цене всё преодолимо."

"Кстати, об информационной поддержке. В попытке хоть как-то зацепить потребителя, многие отечественные производители приписывают своим продуктам какие-то нереальные свойства: “не имеющий аналогов в мире”, “уникальный”, “секретные технологии КГБ…” и т. д. На какую аудиторию рассчитан этот бред – непонятно, но доверия к производителю он явно не добавляет. Вообще, маркетинг – это серьёзная проблема для всех российских производителей – такое чувство, что в отделы поддержки и рекламы набрали тиктоковых блогеров и инстасамок, компетентность которых ограничивается показом сисек или жопотряской на камеру."

Статья, как всегда, у Станислава Васильева вышла большая, но познавательная. Рекомендую!

Что будет дальше с российской стоматологией, и можем ли мы всерьёз отказаться от импорта?

Здравствуйте,
⠀
меня зовут Денис Курепин, я руководитель агентства медицинского контент-маркетинга ЧЕХОВ.today
⠀
Уже несколько лет я провожу семинар-консультацию «Контент-маркетинг. К доверию через Слово».
⠀
🔥 Я считаю, что этот семинар полезен всем кто вкладывался в продвижение, заказывал контент для сайта и соцсетей, но не получил ожидаемых результатов.
⠀
Понимая как сейчас сложно медицинским учреждениям, я хочу оказать посильную помощь ➜ провести несколько семинаров БЕСПЛАТНО.
⠀
Описание семинара вы найдёте на этой странице.
⠀
Если именно Вам такое мероприятие сейчас не нужно, пожалуйста поделитесь этой информацией.
⠀
Берегите себя, близких и коллег.
⠀
Спасибо
⠀
•••••••••••
⠀
✎ Заявки присылайте на почту denis.kurepin@gmail.com или звоните по телефону 8(812)965-8634

2 марта 2022 года

СЕГОДНЯ в соцсетях уже не встретить весёлые ролики с танцующими врачами в «ТикТок» стиле. Ну потому что это не уместно…

Так может это вообще неудачный для врача образ?

Даже когда вокруг вас все хорошо и спокойно, где-то может «штормить»…

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, что когда речь идёт о выборе медицинского учреждения, человек нуждающийся в лечении находится в так-себе состоянии.

ДУМАЙТЕ.

Цитата:

«Существует ряд фактов о здравоохранении, которые многие из нас – врачи, пациенты, администраторы, менеджеры, страховщики и проч. – не вполне осознают. Из-за этого мы часто неправильно выбираем врачей, обращаемся к специалистам, которые не могут предоставить нам подобающего медицинского обслуживания, в плохие клиники, персонал которых руководствуется неправильными мотивами.»

В первую очередь эта книга самоучитель «как стать мудрым пациентом и найти своего врача». Руководителям медицинских учреждений книга даст представление о том, что делает ваших пациентов и врачей счастливыми.

А еще это увлекательный рассказ о медицине будущего — «цифровой медицине» и профессии врача в этом новом мире.

Рекомендуем к прочтению!

...
⠀
Полная коллекция книг по маркетингу, рекламе и управлению, которые мы настоятельно рекомендуем прочитать собраны на chexov.today/books

«Переупаковка» – так это называют по-модному 😉

Ну а мы в ЧЕХОВ.today объясняем заказчикам, что поскольку создание качественного контента в медицине — это очень непростая работа, то каждый готовый материал нужно использовать на максимум.

Например, сначала вместе с врачами клиники БЕЛЫЕ НОЧИ мы написали статью Как стоматолог-ортопед решает какая коронка подойдет в вашем случае, а потом на основе статьи подготовили серию из 10 публикаций для соцсетей.
Смотрите, как у нас получилось в Instagram Guides на ЧЕХОВ.today

PS.

Но удачно «переупаковать» можно только хороший исходный материал, так что заказывайте медицинский контент у профессионалов.

Книга «Лидерство без вранья» – об истинных качествах, которыми обладают лидеры. Сделанные автором выводы основаны на многочисленных исследованиях и реальных примерах, так что это не домыслы, а факты.

Из рецензии на книгу:

«Нас учат, что лидеры должны заботиться о людях, быть честными, искренними, скромными и добиваться доверия к себе. Но почему тогда вокруг столько успешных людей, проявляющих прямо противоположные качества? Получается, что эффективнее поступать вопреки традиционным рекомендациям. Джеффри Пфеффер, профессор Стэнфордской школы бизнеса и один из ведущих теоретиков в области лидерства и менеджмента, фактами и результатами исследований доказывает эту точку зрения.»

Из описанного в книге «лидерского поведения», можно сделать интересный вывод для сотрудников компаний:

«Было бы хорошо, если бы лидеры всегда заботились о благополучии коллектива. Но, как мы увидели в этой книге, они часто думают о собственных интересах. Следовательно, людям нет смысла поступать иначе и не заботиться точно так же о себе.»

А ведь на тренингах и семинарах рассказывают совсем другое 😉

Еще одна рецензия:

«Пфеффер — человек острого критического ума. Он решается подвергнуть сомнению некоторые теории лидерства, вокруг которых возникла уже полноценная инфраструктура: целые компании специализируются на тренингах соответствующего стиля лидерства, публикуются результаты исследований, якобы подтверждающих эти теории, работают сайты, порталы и пр. Ценность этой критики состоит не только в выявлении противоречии между положениями этих теории и управленческой практикой. Она важна, поскольку содействует выработке критического подхода к литературе по менеджменту.»

Рекомендуем к прочтению!

PS.
⠀
Эту и другие полезные книги по маркетингу, рекламе и управлению вы найдете в библиотеке ЧЕХОВ.today

Санкт-Петербург, поздравляем!!!

А еще 27 мая день рождения компании ЧЕХОВ.today – нам уже три года!

ЧЕХОВ.today поздравляет врачей стоматологов с профессиональным праздником – Международным Днём Стоматолога!
⠀
Желаем вам крепкого здоровья, успехов в профессии и счастья в жизни!!
⠀
Хотим поблагодарить, что консультируете и помогаете нам, медицинским копирайтерам, создавать образовательный контент для пациентов стоматологических клиник. Без вашего участия просветительская работа была бы невозможна.
⠀
Большое спасибо!

Прейскурант-презентация стоматологической клиники Simplex отлично демонстрирует почему он может быть главной и единственно нужной страницей на сайте клиники.

Если организовать весь сайт вокруг идеи такого «прейскуранта», это создаст впечатляющее и весьма убедительное представление о клинике. Можно конкретно, но не сухо, а с душой, продемонстрировать все преимущества:

• философию медицинского бизнеса и подход к лечению
• специалистов и командный подход
• методы лечения и применяемое оборудование
• стоимость услуг и понимание гарантий в медицине
• этапы лечения и результат
• организацию пространства и интерьеры, создающие особую атмосферу.

Это отличное решение показать клинику интересно, эмоционально и содержательно. И что особенно важно, изучение такого прейскуранта меняет картину мира пациента: расширяет общепринятое понятие стоматологической помощи и смещает акцент со стоимости отдельной медицинской услуги на ценность приобретаемого в результате лечения здоровья и улучшения качества жизни.

Пока вы не посмотрите этот прейскурант-презентацию, все сказанное будет казаться не совсем понятным, поэтому мы разместили его по ссылке →

…

✎ ВОПРОС для тех кто не поленился посмотреть: вы обратили внимание чего не хватает в прейскуранте?
Возможно, это сделано умышленно, но нам кажется, что из-за этого презентация клиники выглядит менее убедительной.

«Ведите соцсети,
несите бред,
стройте свой,
личный бренд!»
⠀
Мы по обе стороны процесса купли-продажи. Но в одном случае хотим, чтобы нас не грузили рекламой, а в другом – с минимальными усилиями привлекать лояльных, платёжеспособных клиентов.
⠀
Скажите, вы следите за Инстаграмом бригадира строителей, которые пару лет назад сделали вам ремонт? Читаете посты своего сантехника, электрика, газовщика, парикмахера и компьютерного мастера?
⠀
Я подписан на Инстаграм ветеринара, который вылечил моего кота. Он редко постит в соцсетях, но для меня важно наличие контакта, чтобы знать куда обратиться. И так со всеми нужными мне специалистами.
⠀
С другой стороны, как поставщику услуг, мне хочется более сильного вовлечения клиентов в свои «сети» и тут появляются специалисты по продвижению личного бренда. По моим наблюдениям, поведение людей наслушавшихся их рекомендаций заметно меняется. Они «высасывают из пальца» темы публикаций и заходят как-бы издалека: говорят не напрямую о своём бизнесе, а на отвлечённые темы. Возможно эта маскировка работает для наивного большинства, расположение которого как раз и ищут строители личного бренда.
⠀
Но несмотря на вышесказанное, публиковаться в соцсетях – занятие небесполезное. Люди привыкли, что хоть в какой-нибудь соцсети человек должен быть, иначе кажется что его не существует. Но вряд ли стоит превращать естественный постинг в фанатичное строительство личного бренда.
⠀
Конечно есть шоумены, способные ежедневно удерживать внимание публики, но такая работа требует и природного таланта и колоссальных усилий. У большинства так не получится, так стоит ли тратить на это свое бесценное время.
⠀
А если как следует подумать, станет ясно, что многие популярные личности были известными задолго до прихода в соцсети.
⠀
В общем, если публиковаться без фанатизма, просто чтобы аккаунт не выглядел заброшенным, то личный бренд вы не построите, но сохраните время для более приятных занятий.
⠀
Может большинству людей личный бренд вообще не нужен. Ну только представьте себе мир, в котором каждый человек – это известнейший бренд! Бред!
⠀
А вот хорошая репутация каждому не помешает, но ее формируют не слова, а дела.

Такие тренинги проводят многие бизнес-консультанты. Основная задача: научить администраторов отвечать на вопросы пациентов так, чтобы сформировать доверие и записать на приём.
⠀
Чтобы впечатлить, тренеры в прямом эфире звонят в клиники, а руководители — осознают, что из-за необученных администраторов они теряют пациентов. Вроде бы все верно. Стоит научить администратора правильному общению и позвонивший пациент не уйдёт к конкурентам.
⠀
Конечно, хорошо иметь администраторов с грамотной речью и гибким умом, чтобы они умели вести беседу даже со сложными пациентами. Но ведь рецепт «появления» таких администраторов в штате клиники понятен: нанимайте людей, соответствующих этой работе, платите достойную зарплату и предоставьте информацию о клинике, услугах, ценах и специалистах.
⠀
Но даже с такими знаниями, на вопрос пациента «сколько стоит», а именно это интересует большинство людей, не нужно давать ответ в режиме длинного монолога, только лишь для того чтобы продемонстрировать «ценность лечения, а не его цену» (как это рекомендует делать большинство тренеров).
⠀
Если пациента интересует цена, нужно ее назвать, а не маскировать ответ пространными фразами. Потому что цена — конкретна, а остальное по большей части только слова. А вот если по инициативе пациента (а это значит, что он заинтересован!) общение пойдет дальше, можно в режиме диалога аргументировать стоимость лечения.
⠀
✎ Помните, что многих людей действительно первоначально интересует только порядок цен, чтобы прикинуть потянут они лечение или нет.
⠀
...
⠀
Но даже если допустить, что советы тренеров верны и администратор должен сразу перехватить инициативу и задавить аргументами «почему у нас лучше всех», согласитесь, что не все пациенты, выбирая где лечиться, сразу звонят в клинику.
⠀
✎ Многие, чтобы понять уровень цен задают вопросы в соцсетях или идут на сайт в раздел «Прейскурант» и что они там видят? Вы давно заглядывали в прейскурант своей клиники? Он такой же понятный и убедительный, как речь вашего администратора после тренинга?!
⠀
...
⠀
ЧЕХОВ.today знает, как сделать прейскурант клиники понятным. Обращайтесь.

«Книга Яна Уайта – это классическое руководство как завоевать внимание читателей. Она буквально нашпигована полезными идеями и приемами».
⠀
Мне кажется, что эта книга, посвящённая в большей степени оформлению материалов, может поднять уровень написания и редактирования текстов больше, чем специализированные книги по копирайтингу.
⠀
Меткие замечания автора, встречающиеся почти на каждой странице, заставляют постоянно откладывать чтение, чтобы накидать идей по собственным проектам.
⠀
Написанная для редакторов бумажных журналов, эта книга будет полезна при работе над любыми материалами. Заменяйте слово «журнал» на «сайт» и обдумывайте рекомендации автора.
⠀
Прочитайте эту книгу и никогда не убирайте на полку. Листайте ее каждый раз, когда вас «заклинит» при работе над текстами.
⠀
PS.
⠀
А теперь несколько цитат из книги, которой пока у вас нет:
⠀
✎ Люди не любят, когда их во что-либо втягивают. Они опасаются. Им редко хочется читать или учиться. Они спешат и прикидывают, стоят ли затраченные усилия и время того, что они получат взамен.
⠀
✎ Если материал не выстроен вокруг «читательского эгоизма», его не прочитают. Тогда зачем публиковать?
⠀
✎ Чтобы проверить эффективность заголовка, произнесите его вслух, а затем, спросите «Ну и что?» Если ответ — «И ничего», значит, материал нужно продумать заново, чтобы найти нужные идеи, позволяющие переписать заголовок. Тухлые заголовки вызваны нехваткой мысли — желанием легкой жизни, какую бы тонкую игру слов в них ни использовали.
⠀
✎ Никогда не оставляйте иллюстрации без подписи и всегда размещайте пояснение там, где читатель привык его видеть: под картинкой. Подписи цепляют любопытствующих и затягивают в материал. Не заставляйте читателей искать пояснение где-то в другом месте. Это нервирует и раздражает, поскольку требует времени, сил и внимания.
⠀
✎ Хороший шрифт так удобен, что его не видно. Он как бы прозрачен. Читатель не должен осознавать процесса чтения, иначе он прекратит это делать. Мы злоупотребляем шрифтами во имя «оригинальности» и «креатива» и уничтожаем читабельность.
⠀
Полезного чтения.

Читаю я, читаю, коллег маркетологов, SMM-щитков да «сайтоделов» и вот решил написать честно:
⠀
Мы, люди делающие сайты, ведущие соцсети и создающие контент для пациентов, безусловно заинтересованы в работе, поэтому всегда будем критиковать «плохо сделанное» и агитировать за свои услуги.
⠀
И действительно:
⠀
✔ если клиника переделывает сайт — желательно чтобы он был функциональным и симпатичным.
⠀
✔ взялись за соцсети — пусть это будет ярко, необычно и увлекательно!
⠀
✔ решили делать для пациентов полезный контент — он не должен порочить репутацию клиники и врачей.
⠀
Сказано верно!?
⠀
Однако, с точки зрения ведения бизнеса, работа медицинского учреждения должна быть организована так, чтобы минимально зависеть от интернет-сервисов. Сайты, агрегаторы, отзывики, соцсети… кто знает, какие нас в будущем ждут «возможности», ограничения, и что ещё придумают IT-стартаперы. Хорошо организованный медицинский бизнес должен быть устойчивыми к таким изменениям.
⠀
ПРЯМО СЕЙЧАС проведём мыслительный эксперимент:
⠀
1. представьте, что интернета больше нет (ужас какой!!)
2. теперь задумайтесь ... и если из-за этого «события» ваш медицинский бизнес перестанет работать полностью или непоправимо пострадает – у вас проблема!
⠀
Об устойчивости медицинского бизнеса хорошо сказал Константин Кальдин: «заберите у меня интернет и я сделаю клинике план».
⠀
Так что если ваш бизнес периодически штормит, следует заняться его правильной организацией. Для этой работы есть отдельные специалисты и чаще всего это не те же люди, которые делают сайты, ведут соцсети и пишут статьи для пациентов.
⠀
...
⠀
А на тему медицинского маркетинга у нас есть еще один ироничный пост «Игры в маркетинг» — почитайте!

Продолжаем обзор 📖 книг по маркетингу и рекламе из личной библиотеки ЧЕХОВ.today
⠀
Сегодня расскажем о книге по писательскому мастерству, которую считаем лучшей.
⠀
✎ Мы часто говорим, что в эпоху интернета клиенты оценивают компании по информации, размещённой на сайте и в соцсетях, потому что это единственная возможность узнать побольше до очного знакомства.
⠀
Но даже принимая этот факт, большинство руководителей не могут написать текст даже на главную страницу своего сайта, рассказать о собственном бизнесе интересно и убедительно. Ну а писать регулярно в соцсетях, да так чтобы не выглядеть банально – задача для большинства неподъёмная!
⠀
Так можно ли научиться писать и как это делать хорошо?
⠀
Мы рекомендуем начать совершенствование писательского мастерства с книги Уильяма Зинсера «Как писать хорошо».
⠀
✎ вот краткая рецензия на эту книгу:
⠀
Уильям Зинсер, самый авторитетный преподаватель писательского ремесла из ныне живущих, в 30-м юбилейном издании своей книги, впервые выходящей на русском, обстоятельно рассказывает, как писать любые тексты на любую тему – о людях, о путешествиях, о себе, о технике, о спорте, об искусстве.
⠀
Зинсер считает, что всякий, кто ясно мыслит, способен писать о любом предмете – статьи, эссе, блоги или даже целые книги.
⠀
Умение грамотно излагать свои мысли в письменном виде обязательно для любого, кто хочет преуспеть в современном перенасыщенном информацией мире.
⠀
Помните: то, что вы пишете, зачастую является единственным шансом отрекомендовать себя тому, в чьей помощи, деньгах или доброй воле вы нуждаетесь.
⠀
И если ваше послание вычурно, напыщенно или туманно, таким же читатель представит себе и вас. У него просто не будет иного выбора. Так что научиться писать хорошо в ваших же интересах.
⠀
...
⠀
Полная коллекция 📖 книг по маркетингу, рекламе и управлению, которые мы настоятельно рекомендуем собраны на https://chexov.today/books

Не кажется ли вам, что специалисты, говорящие о «пользе негативных отзывов», путают важность обратной связи от пациентов с выбором места лечения под влиянием отзывов.
⠀
Если анализ «жалоб и предложений» может подсказать клинике ее слабые места (поэтому будет ошибкой отрицать пользу «отзывов»), то размещение «негативных отзывов» на собственных и сторонних ресурсах приносит клинике только вред!
⠀
✎ считаете, что негативная информация о качестве лечения мотивирует обращаться в клинику, – тогда попробуйте среди отзывов ваших пациентов найти конкретные примеры таких «полезных отзывов».
⠀
Мы убеждены, что публиковать стоит только положительные отзывы, а добавление «ложки дёгтя в бочку мёда» принесёт клинике только вред.
⠀
Претензия к лечению, повлёкшая, по мнению пациента, вред здоровью, заставит усомниться в клинике и врачах любого разумного человека.
⠀
PS.
⠀
Представьте, что вы обратились в стоматологическую клинику за красивой улыбкой, а вам провели лечение на «4 с минусом».
⠀
Вы хотели безупречную улыбку? Извините, мы так не делаем, ведь в идеальный результат лечения не поверят подписчики наших соцсетей и посетители сайта. Поэтому мы лечим «чуть хуже», чтобы завоевать доверие пациентов, стремящихся найти хорошие клиники с «небольшими изъянами».
⠀
Подумайте, обратились бы вы сами в клинику, которая демонстрирует ошибки в лечении пациентов?

Нужен ли клинике маркетинг? Или достаточно оказывать качественную медицинскую помощь и получать новых пациентов по рекомендации?
⠀
Если считаете, что в медицине без маркетинга и рекламы не обойтись, рекомендуем читать хорошие книги. Те что считаем полезными, мы собрали на chexov.today/books
⠀
Начнем с книги Клода Хопкинса «Моя жизнь в рекламе». Если вы не читали эту книгу или не знаете автора рецензии, которую мы приведём ниже, то у вашего «маркетинга» есть потенциал для роста.
⠀
✎ рецензия Александра Репьева:
⠀
Книга вышла в 1920-е годы и до сих пор служит кладезью мудрости для каждого рекламиста и маркетолога.
⠀
Книгу стоило бы назвать «Моя жизнь в маркетинге», ибо для Хопкинса реклама была всего лишь завершающей частью маркетингового анализа, проведенного талантливо, агрессивно и честно. Образцом для всех бизнесменов может служить его редкое маркетинговое мышление «от клиента». Он писал: «Я анализировал свое предложение до тех пор, пока я не был уверен, что преимущества были на стороне покупателя. Затем я делал предложение, от которого люди не могли отказаться».
⠀
Над каждым проектом он работал на износ, перемалывая горы литературы, проводя ночи в раздумьях. Многие его идеи гениальны.
⠀
Он был отличным рекламистом. Его PR проекты поражают изобретательностью. Ему не было равных в прямых продажах. Придуманные им названия продуктов отлично работали.
⠀
Хопкинс подготовил много копирайтеров-практиков, при этом он негативно относился к теоретическим курсам рекламы.
⠀
От этой книги выиграют ориентированные на результат и маркетологи и создатели продающей рекламы, то есть «предложений, от которых люди не могут отказаться».
⠀
Я бы сделал ее обязательным чтением для студентов рекламных и маркетинговых факультетов. Хотелось бы, чтобы ее прочли и все те, кто берет на себя смелость преподавать высокое ремесло маркетинга и рекламы.

 
⠀
Полный текст рецензии на repiev.ru

В прямом эфире "Ассоциации управленцев сферы здравоохранения" ответили на вопросы Анны Соломахиной.

Планировали обсудить следующие темы (успели не всё):

• Как завоевать доверие пациентов
• Акции, акции, акции...
• Что делает сайт клиники убедительным
• Как найти профессионалов и научится им доверять
• Хороший автор текстов - кто он?
• Дистрибуция контента

На любом рынке достаточно болтунов, хвастунов и мошенников.
⠀
И в медицинском маркетинге с каждым годом таких «специалистов» прибавляется. Самые знающие из них понимают – медицинский бизнес насколько устойчивый, что «испортить» работу клиники практически невозможно. Поэтому «игры в маркетинг», как правило, безобидны и проходят без последствий.
⠀
То, что ситуация в коммерческой медицине обстоит именно так, можно понять по тематике дискуссий в медицинских сообществах и состоянию основных коммуникационных каналов (сайтов клиник и страниц клиник в соцсетях).
⠀
✎ Кстати про сайты мы написали пост «Организация бизнеса хуже чем сайт» и вот несмотря на «такой» маркетинг большинство клиник работает годами.
⠀
Но кто же виноват в «неуспехе» медицинского маркетинга: руководители клиник или маркетологи?
⠀
Одно из правил руководителя – виноват всегда ТЫ. Успешно руководить клиникой может только человек разбирающийся в управлении, финансах и маркетинге. И этому нужно учиться.
⠀
Но знания большинства руководителей клиник ограничиваются вебинарами, семинарами и конференциями, на которых основной состав выступающих – это бизнес-аниматоры, развлекающие публику занимательными историями.
⠀
Сколько руководителей клиник получило профессиональное образование по управлению лечебными учреждениями? Какие книги по маркетингу и рекламе прочитали?
⠀
Чтобы нанимать квалифицированных маркетологов, руководителям необходимо разбираться в маркетинге и рекламе.
⠀
Понять насколько сложен маркетинг помогут книги, а начать можно с подборки на https://chexov.today/books
⠀
В общем, как всегда, людям не хватает знаний и критического мышления.
⠀
А хороший медицинский маркетолог – это только помощник грамотного руководителя, и найти такого специалиста большая удача.
⠀
⠀

PS.
⠀
Пост написан по мотивам дискуссии в Клубе Эффективных Менеджеров.

Не помню в каком году это началось, но популярная среди руководителей газета Деловой Петербург стала выходить пять раз в неделю вместо прежних трёх. Именно этот факт навсегда расстроил наши отношения.
⠀
Много лет я выписывал ДП и чтение было добрым ритуалом (прямо как в фильмах, где люди сидят с газетой за утренним кофе).
⠀
Но когда свежий номер стал появляться каждый день, я перестал успевать. Стопка непрочитанных газет, скопившихся к концу недели, смотрела на меня с укором – «ты не справляешься!»
⠀
Постепенно из приятного занятия чтение превратилось в обязанность, а интересных материалов на два дополнительных номера у ДП явно не хватало.
⠀
В итоге я не продлил подписку.
⠀
⠀

PS.
⠀
1. Сложно быть интересным каждый день.
⠀
2. Не мелькайте перед глазами подписчиков полагая, что иначе о вас забудут.
⠀
3. Пишите, когда действительно есть что сказать, а то вас могут разлюбить.

Убедить, значит сделать так, чтобы человек поверил.
⠀
А как человек, не знакомый с клиникой, поверит, что лечение можно доверить именно вам?
⠀
Скорее всего он сделает выбор после изучения сайта, страниц в соцсетях и «отзывиков».
⠀
И вариантов «что убедит» не так много. Возможно это информация:
⠀
- о клинике, фото интерьеров, оборудование
- о врачах
- услуги и цены
- отзывы
- статьи о технологиях и методах лечения
- фото До/После
- примеры лечения(!)
⠀
И чтоже из перечисленного убедит лучше всего?
⠀
У многих клиник, тексты на сайте – словно под копирку. В них ноль искренности, а значит – нет веры!
⠀
Соцсетями занимаются «креативные специалисты», не имеющие представления о медицине. Они пишут банальщину или допускают ошибки, дискредитируя клинику и врачей.
⠀
Что делать?
⠀
Если не хотите казаться голословными, рассказывая о клинике «в принципе», – делайте кейсы лечения и объясняйте всё на примерах с конкретными пациентами.
⠀
Кейсы лечения – это лучшая возможность убедительно показать, что в вашей клинике:
⠀
- предлагают комплексное лечение и командный подход
- используется современное оборудование
- врачи умеют объяснять суть предлагаемого лечения и добиваются запланированных результатов!
⠀
«Лучше один раз увидеть» – это как раз о примерах, которые убеждают.
⠀
А почему ещё кейсы лучше, чем «просто статьи» о лечении:
⠀
1) работа над кейсами учит врачей качественному фотопротоколу и умению объяснять
⠀
2) в отличие от статьей, написанных копирайтером, кейс – это ответственность врача(!)
⠀
3) кейсы лучше списка пройденных курсов объясняют пациентам, чем поможет врач
⠀
4) дополненные отзывами и демонстрацией отдаленных результатов, – кейсы убедительно показывают ответственный подход к лечению
⠀
5) кейсы – это готовый ответ на негатив (вместе чтения жалоб незнакомых людей, предлагайте посмотреть примеры лечения)
⠀
6) кейсы не сделать без участия врачей, поэтому в работу вовлекается весь коллектив
⠀
7) пример одного врача мотивирует коллег заняться собственным портфолио
⠀
8) кейсы – отличный материал для соцсетей!
⠀
Совместную работу копирайтеров ЧЕХОВ.today и врачей смотрите здесь ➝

На аудите сайт сети клиник «Эволюция». Давайте посмотрим ВЕРИМ ли мы информации размещенной на официальном сайте evodent.ru

Ну что поехали...

https://www.instagram.com/tv/CC8RnLoJeQj/

Многие компании увлечены измерением индекса потребительской лояльности (Net Promoter Score) – это когда после покупки задают вопрос: «Оцените по шкале от 0 до 10, какова вероятность того, что вы будете рекомендовать услуги нашей компанию своим знакомым?»
⠀
Дав ответ, потребитель чаще всего не видит реакцию компании на своё мнение. Одни «для галочки» спросили — другие ответили, чтобы от них отстали.
⠀
→ Компании не задумываются, как потребители относятся к таким опросам, хотя действия сотрудников, предшествующие опросу, часто похожи на шантаж. Может быть и вас после обслуживая в автосалоне просили поставить «отлично», если позвонит служба клиентского сервиса?
⠀
Клиент оплатил услугу и думает, что в расчете… но тут на него «возлагают ответственность» за благополучие сотрудников, дав понять, что оно зависит от его оценки.
⠀
→ А что «полезного» получает компания в результате измерения NPS: если потребитель остался доволен и даже если не всё было гладко, но вспомнив просьбу (и даже без просьбы), оценка скорей всего будет «Ок!» … ведь скажи, что недоволен и начнутся расспросы. В общем, скорей всего похвалят (а сильно недовольные уже давно учинили бы скандал)!
⠀
Есть более изощренные методы измерения NPS. Например в медицине — сервис «Забота 2:0»
⠀
После визита в клинику, пациентам приходит СМС с просьбой «оценить», и поставившим высокую оценку предлагают написать отзыв, а с недовольными связываются, чтобы выяснить причины и предупредить вероятное появление негативных отзывов.
⠀
Проявляет ли таким образом клиника внимание и заботу о пациентах? Нет! Скорей «автоматизация» демонстрирует желание сэкономить собственные ресурсы. Получает ли клиника полезную обратную связь? Нет! Расспрашивая только недовольных — конструктивной информации не получить.
⠀
Что делать?
⠀
Небольшой клинике, желающей проявить заботу, — стоит звонить пациентам и уделять внимание разговору с довольными(!) пациентами и вместо просьбы «дать оценку последнему визиту», спросите: «что можно улучшить?»
⠀
✎ Довольные пациенты могут рассказать про «мелочи», которые готовы прощать, но именно их исправление сделает ваши услуги исключительными

Занимается руководитель маркетингом «так как умеет» или нет, практически не влияет на успешность клиники!
⠀
...
⠀
Задумайтесь, почему некоторые клиники работают без стратегии развития, без маркетинга и рекламы, без навороченного сайта, соцсетей и личного бренда? Они просто работают!
⠀
Руководители других клиник ездят на бизнес-конференции, слушают вебинары, переваривают «бизнес-завтраки», консультируются и зависают в эффективных клубах, обсуждая продвижение в соцсетях, персонал, финансы, KPI, лояльность, удовлетворенность, негатив и пациентский экстремизм, а ещё следят за успехам коллег и очень переживают.
⠀
Самые находчивые руководители делятся «успехами» и предлагают обучить успеху других.
⠀
В общем они «сотрясают воздух», но по сути не делают ничего, а лишь играют в маркетинг. Однако их клиники тоже ещё работают.
⠀
...
⠀
Почему оба подхода к ведению бизнеса дают примерно одинаковый результат при казалось бы разных усилиях руководителей и вложениях в маркетинг?
⠀
А происходит это потому что устойчивость бизнеса обеспечивается докторами, которых рекомендуют пациенты.
⠀
И как бы врач не лечил, как бы не общался с пациентами, всегда найдутся те, кого это устроит и они будут его рекомендовать.
⠀
А рекомендации и вчера, и сегодня, и завтра будут обеспечивать загрузку большинства докторов и клиник, без каких либо существенных дополнительных вложений.
⠀
Поменять своего лечащего врача – не тоже самое, что попробовать мороженное нового сорта и чтобы пациент «изменил» своему доктору должно что-то случиться.
⠀
Возможно критерии выбора докторов и клиник будет постепенно меняться, но также эволюционно, без заметных усилий будут меняться и врачи.
⠀
Клиники с коллективом докторов, имеющих страж более 5-7 лет, весьма устойчивы и мало зависят от маркетинга на основе «фишек подсмотренных у коллег».
⠀
Так что руководители не видящие жизни без бизнес-тусовок могут смело продолжать в том же духе, потому что «такая» деятельность не оказывает существенного влияния на развитие бизнеса.
⠀
⠀
PS.
⠀
А где и как стоит учиться маркетингу поговорим в другой раз.

Хорошее знание темы позволяет копирайтеру размышлять, и это делает статью глубокой, интересной и убедительной.
⠀
Поверхностные знания порождают робкий стиль. Когда знаний не хватает, приходится копировать и аккуратно перефразировать чужие мысли (при этом вероятность ошибок из-за вольной интерпретации возрастает).
⠀
И, конечно, всегда найдутся «смелые» копирайтеры, которые, ни в чем не разбираясь, берутся писать на любую тему. Если хотите погубить репутацию своего бизнеса — тогда сразу к ним!

Пост Фёдора Рагина (Vera Via Strategy Consultants) натолкнул на мысль, что умение делать рутинную работу во многом определяет успешность контент-маркетинга!
⠀
Цитируем Фёдора Рагина:
⠀
«У нас есть гипотеза, что навык работы в рутине влияет на результативность.»
⠀
«Волнующая идея, став проектом с kpi и пойдя во внедрение, превращается в рутину если не на 100%, то в большей своей части.»
⠀
«Можно предположить, что одна из причин недоведения проектов до конца – это отсутствие навыка работы в рутине.»
⠀
...
⠀
✎ в ЧЕХОВ.today, ежедневно создавая медицинский контент, мы не обращали внимание на РУТИНУ – как фактор успеха контент-маркетинга.
⠀
А ведь похоже, что проекты «загибаются», в основном из-за того что руководители, не успев погрузиться в рутину производства контента, увлекаются новыми идеями и забрасывают начатую работу.
⠀
КОНЕЧНО, придумывать интересней.
⠀
ОДНАКО невоплощённые идеи вряд ли сделают сайт и соцсети интересными и полезными для пациентов.
⠀
МОЗГОВЫЕ ШТУРМЫ куда привлекательней, чем ежедневное следование контент-плану, реализация которого требует участия не только медицинских копирайтеров, но и сотрудников клиники.
⠀
ДА, ЭТО ПРАВДА. Регулярное наполнение сайта и соцсетей полезными для пациентов материалами определяется умением хорошо выполнять рутинную работу.
⠀
ТОЛЬКО ТАК можно гармонично развивать все каналы коммуникаций клиники, делая их интересными, а не пустыми, банальными и заброшенными!
⠀
...
⠀
PS. А что насчёт ИДЕЙ?
⠀
Поиск идей, как это ни странно, тоже процесс рутинный!
⠀
Цитируем Сергея Славинского:
⠀
«Творческий процесс не бывает спонтанным. Озарения и инсайты не приходят сами по себе. Про это писал когда-то Чиксентмихайи, про состояние "потока". Но это и есть рутина. В подобное состояние необходимо научиться входить. Тогда "поток" начинает работать и творческий процесс одаривает результатом.
⠀
Легко быть непредсказуемо-креативным. Но в плодотворном базисе всегда лежит рутина. В основе инноваций. В основе идей. И, самое главное, в основе успеха. Настоящего, а не случайного.»

В целом статья неплоха, но очень длинная статья.

А что в ней не очень?

Статья называется «Вся правда о главной странице для сайта медицинского центра», внутри речь уже о «Какие задачи стоят перед стартовой страницей сайта?» — что это значит? Также упоминаются посадочные страницы «нужно для каждой посадочной страницы верно определить задачи и решить их».

Так вот на мой взгляд автор статьи упустил, что если сайт успешен в поисковом продвижение, то основной трафик приходит не на главную страницу, а на страницы релевантно отвечающее на поисковые запросы посетителей.

…

Второе, что бросается в глаза — все приведённые в статье скриншоты — это страницы версии сайта для компьютера и планшета, в то время как больше 60% посетителей смотрят сайты с телефонов.

В перспективе все пользователи будут смотреть сайты со смартфонов (и некоторые из них будут смотреть эти же сайты с компьютеров и планшетов).

Значит давая советы, следовало уделить максимум внимания тому как спроектировать сайт, чтобы разместить информацию грамотно не только в версии для компьютера, но и на небольшом вертикальном экране, что значительно сложней ещё и потому что вариантов смартфонов очень много.

А ещё нужно согласовать информацию на всех версиях сайта так, чтобы начав просмотр с телефона, а продолжив с компьютера, посетители не чувствовали, что изучают разные по наполнению и оформлению сайты.

Удивительно, что практически все разработчики, презентуют сайты с экранов компьютеров. Хотя уже лет 5-7, сайты проектируются в подходе MOBILE FIRST и даже MOBILE ONLY, когда версия для ПК становится опциональной.

…

В любом случае статья полезная. Спасибо автору.

Руководители мечтают найти стратегию развития бизнеса, но времени нет даже на вдумчивый разговор.
⠀
«За рулём наберу вас и поговорим.»
⠀
Если некогда внимательно выслушать и обсудить дела, стоит ли ждать хороших результатов от принятых решений. Часто «формат общения» определяется незначительностью вопроса. Но всегда ли мы осознаем важность обсуждаемых дел?
⠀
✎ Владимир Тарасов (из книги «Искусство управленческой борьбы»):
⠀
1. «Мелочь для нас то, значение чего мы не понимаем.»
2. «Отношение к мелочам показывает степень искусности в деле, жизненный опыт и меру цивилизованности личности.»
3. «Прилагая усилия, не бойтесь потратить время на вычисление точного места их приложения.»
⠀
…
⠀
Когда решение нужно принять быстро, велик соблазн поступить «как все», считая это по умолчанию — правильным решением. Вот и получается управление в стиле: «Думать некогда! Делать надо!»
⠀
✎ Владимир Тарасов («Искусство управленческой борьбы»):
⠀
«Жизнь устроена так: посмотри, куда бежит толпа, и беги в другую сторону – иначе получишь то же, что и толпа.»
⠀
…
⠀
А когда же руководителю думать о будущем, если текущие вопросы решаются в спешке и «за рулём»?
⠀
✎ Вот что о неспешных размышлениях пишет Сергей Славинский:
⠀
«Мы привыкли думать, что нас ограничивает дефицит ресурсов. И понимаем под дефицитом то людей, то деньги.
⠀
"На этот проект нам нужно больше людей", "на этот проект нужно больше денег", а вот "больше времени" – вроде как стыдно говорить.
⠀
Потому как если тебе нужно больше времени, значит ты тупой. А если времени не хватает, то догнать его можно людьми и деньгами.
⠀
Но время не расписанное посекундно, которое вы можете тратить на размышления – ценнейший ресурс.
⠀
У этого времени своё название и задача. То, над чем вы размышляете в такое вот "свободное время" – называется стратегией. Стратегия жизни, стратегия бизнеса...
⠀
Но когда вы крутитесь как белка в колесе и времени ни на что не хватает, стратегический образ мышления вам не светит. Для него нужна своеобразная праздность. По крайней мере по мнению окружающих.
⠀
…
⠀
✎ от ЧЕХОВ.today добавим, что и автомобилем и бизнесом управлять на «автопилоте», не думая, очень опасно.

27 мая ДВА дня РОЖДЕНИЯ!!
⠀
Сегодня день рождения самого любимого города на земле!
⠀
Санкт-Петербург, тебе 317 лет!
⠀
Прими наши поздравления!!!
⠀
А ещё 27 мая день рождения компании ЧЕХОВ.today — сегодня нам 2 года!
⠀
Мы молодые и у нас всё впереди 😉

На аудите сайт клиники «Легкая стоматология». Давайте посмотрим ВЕРИМ ли мы информации размещенной на официальном сайте legstom.ru

Ну что поехали...

https://www.instagram.com/tv/B_XFBN6JNFh/

Сегодня в борьбе за новых пациентов активные врачи-коммуникаторы выигрывают у коллег, которые заняли «выжидающую» позицию и надеются исключительно на добрые рекомендации.
⠀
Нежелающим мириться с такой ситуацией, нужно быстрей осваивать современные методы общения с пациентами.
⠀
Только не добавляйте в соцсети банального, низкосортного контента. Делайте полезные для пациентов материалы.

Например: подробные кейсы лечения в стиле «От и До», а не пару фотографий в стиле «До и После».
⠀
Да, это сложно, небыстро, и скорей всего своими силами вам не обойтись.
⠀
Но лучше писать реже по делу, чем ежедневно «ни о чём», как это делают инстаграм-гуру предлагающие курсы по продвижению врачей.
⠀
Именно по публикациям будут судить о ваших профессиональных качествах люди, которые незнакомы с вами лично. А как ещё можно оценить ваши компетенции до первого визита в клинику?
⠀
Не знаете о чем писать, как организовать такую работу, кого выбрать в помощники – обращайтесь в ЧЕХОВ.today, у нас есть опыт и мы на примерах покажем, как помогаем врачам строить доверительные отношения с пациентами.
⠀
P.S.
⠀
Сергей Славинский (надеемся, вы уже знаете кто это):
⠀
«Очень часто отличный продукт с плохими коммуникациями оказывается в проигрыше у среднего продукта с крутой рекламой. Если вы наблюдаете это как потребитель и это вам очевидно, почему же тогда как производитель вы считаете, что в вашем именно случае всё должно быть иначе?»

Для on-line конференции организованной журналом «Директор клиники» сделали доклад на тему «Контент-маркетинг. К доверию через Слово».

За 15 минут постарались рассказать:

1. ПОЧЕМУ на сайте и в соцсетях нельзя писать "кое-как"
2. КАК контент-маркетинг помогает клиникам и врачам строить доверительные отношения с пациентами

P.S.

Хотите научиться критически мыслить, не верить на слово маркетологам-всезнайкам и задавая правильные вопросы найти ответ: как сегодня продавать медицинские услуги?

Приглашаем на online семинар–персональную консультацию «Как завоевать доверие пациентов в эпоху потребительского цинизма. Контент-маркетинг: к доверию через слово.»

https://chexov.today/seminar