Не кажется ли вам, что специалисты, говорящие о «пользе негативных отзывов», путают важность обратной связи от пациентов с выбором места лечения под влиянием отзывов.
⠀
Если анализ «жалоб и предложений» может подсказать клинике ее слабые места (поэтому будет ошибкой отрицать пользу «отзывов»), то размещение «негативных отзывов» на собственных и сторонних ресурсах приносит клинике только вред!
⠀
✎ считаете, что негативная информация о качестве лечения мотивирует обращаться в клинику, – тогда попробуйте среди отзывов ваших пациентов найти конкретные примеры таких «полезных отзывов».
⠀
Мы убеждены, что публиковать стоит только положительные отзывы, а добавление «ложки дёгтя в бочку мёда» принесёт клинике только вред.
⠀
Претензия к лечению, повлёкшая, по мнению пациента, вред здоровью, заставит усомниться в клинике и врачах любого разумного человека.
⠀
PS.
⠀
Представьте, что вы обратились в стоматологическую клинику за красивой улыбкой, а вам провели лечение на «4 с минусом».
⠀
Вы хотели безупречную улыбку? Извините, мы так не делаем, ведь в идеальный результат лечения не поверят подписчики наших соцсетей и посетители сайта. Поэтому мы лечим «чуть хуже», чтобы завоевать доверие пациентов, стремящихся найти хорошие клиники с «небольшими изъянами».
⠀
Подумайте, обратились бы вы сами в клинику, которая демонстрирует ошибки в лечении пациентов?