Когда пациенты нужны еще вчера (типично при открытии новой клиники), самый очевидный путь: заманить пациентов на акции.
Кстати, ничейных пациентов практически нет, большинство уже «пристроено» по клиникам и знает куда пойти. Пациент пришедший по рекламе – скорей всего человек, который готов легко поменять одну клинику на другую. Он точно вам нужен?
Подробнее об этой в заметке Как не проиграть «битву» за своих пациентов?
Да ладно, скажете вы: для новой клиники все равно нужен поток первичных пациентов и сделать это быстро можно только агрессивной рекламой.
Итак, если продвигаться за счёт акций, то делать это стоит так, чтобы соседям-конкурентам было сложно их копировать, а ваши действия не привели к ценовой войне.
Например, в честь открытия клиники сделать «какой-либо вид лечения» со скидкой 20% с 13 до 15 часов в будни дни. У близлежащих конкурентов, которые работают давно, расписание на этой время скорее всего заполнено и один в один такую акцию они не сделают.
Еще интереснее предложить «какой-либо вид лечения» со значительной скидкой «у конкретного доктора».
Ну и конечно, если вы хотите произвести хорошее впечатление – условия акции должны быть понятными и соблюдаться, чтобы у пришедшего к вам пациента не возникло ощущения, что его обманули на недосказанности.
Но все это оперативно-тактические планы, которые вряд ли сформируют у пациентов восприятие, что найденная ими клиника – это действительно «их клиника».
Выработка долгосрочной стратегии, которая закрепит в сознании пациентов – это «моя клиника, мой врач», процесс куда более сложный и комплексный. Некоторые важные моменты отражены в подкасте с доктором Ильей Фридманом – КОГДА МАРКЕТИНГ УБИВАЕТ ПРОДУКТ: в чем успех стоматологической клиники?
Рекомендуем послушать.