В статье профессора Бойко KPI – неэффективная методика оплаты работы администраторов отлично проработана тема «оценки работы администратора клиники» и дана жесткая критика семинара от одного из самых заметных гуру стоматологического маркетинга.
Из статьи Виктора Васильевича Бойко:
«Методика KPI ограничена количеством условно-рефлекторных связей, подлежащих оценке. Потому она не применяется для определения эффективности сложных, многоаспектных видов деятельности, требующих подключения профессионально значимых качеств исполнителя - интеллектуальных, коммуникативных, эмоциональных, деловых, нравственных. Никому не приходит в голову оценивать с помощью KPI эффективность работы пилота, инженера, журналиста, преподавателя, учителя, воспитателя, врача. В этих случаях используется система аттестации, присвоения категорий, классности. (Правда, цитируемый «маркетолог» на вебинаре обещал разработать KPI для оценки работы стоматологов. Не дай Бог сбыться этой мечте!).»
...
Статья толковая, но в одном профессор Бойко ошибается: еще до господина Геберовича, идея оценивать труд учителей, военных и врачей при помощи KPI приходила в голову. О пагубности такой методики оценки сотрудников читайте книгу «Тирания показателей», а если на целую книгу времени нет, прочитайте пост ЧЕХОВ.today «Хотите загубить дело – внедряйте KPI»
https://www.instagram.com/p/B0WcsqXI3-w/