То что отзывы клиентов – это важнейшая информация для отладки бизнеса, фактор выбора "куда обратиться" и инструмент предотвращения конфликтов, хорошо знают даже руководители, которые так и не смогли настроить работу по сбору отзывов 😉
Тренд, о котором рассказывает руководитель сервиса по работе с отзывами RANG — это активный переход клиентов из традиционных поисковых систем в картографические сервисы. То есть клинику пациент ищет не в поиске, а на картах. И конечно он обратит внимание на рейтинг клиники, составленный на основе положительных и отрицательных отзывов.
Что с этим делать смотрите в видео...