Врачи и руководители клиник знают, что пришедшие по акциям первичные пациенты редко остаются на комплексное лечение, а большую часть прибыли клиника получает от постоянных и пришедших по рекомендации пациентов.
Получается клинике выгодней сосредоточиться на работе с постоянными пациентами и мотивировать их приводить в клинику знакомых?
Тогда зачем вкладывать деньги в рекламу, делать email-рассылки, развивать сайт, вести страницы в соцсетях?
Оказывается это нужно чтобы не потерять имеющихся пациентов и помочь вашим добровольным помощникам привлекать в клинику новых пациентов.
Поясним:
- Пациентам нужна мотивация, чтобы вернуться к Вам.
Рекламное давление растёт. Окружение даёт свои рекомендации: «Сходи на чистку зубов в новую клинику, что ты теряешь? Сейчас там выгодная акция.»
С вашей стороны нужно регулярное внимание и забота, чтобы пациенты всегда могли ответить доброму советчику: «У меня карта постоянного клиента со скидкой на любые услуги, а на прошлой неделе пришла рассылка с акцией на профессиональную гигиену. Так что если мне будет нужна помощь я получу её в своей клинике по хорошей цене. И, кроме того, чтобы сохранить гарантию на лечение мне нужно регулярно показываться своему доктору» и т.д.
Подготовленного пациента сложно переманить!
- Чтобы довольным пациентами было легко рекомендовать ваши услуги им нужно больше информации.
Сайт, страницы в соцсетях, email рассылка, канал на YouTube, наполненные интересной, познавательной информацией будут отличным подспорьем, чтобы сделать ваших пациентов евангелистами бизнеса.
Делайте чаще интересный контент и это окупится.
