Многие проблемы в бизнесе связаны с сотрудниками, которых руководители подбирают по принципу «чтобы были исполнительными и не умничали».
KPI для вашей должности прописаны: «берите и делайте, что положено».
Не слышали про KPI?
Это ключевые показатели эффективности какой-либо деятельности.
Как правило KPI устанавливают руководители (по совету бизнес-консультантов) и получается, что люди, непогруженные в специфику конкретной работы, определяют, что и как должен выполнять профессионал.
В публикации «Хотите загубить дело — внедряйте KPI» мы рассказали о книге «Тирания показателей», здесь приведем несколько цитат:
«Показатели результативности как инструмент учета помогают находить виноватых, когда дела идут плохо, но не слишком полезны для обеспечения успеха, особенно если успех требует инноваций и риска.»
«Внешнее вознаграждение становится важным фактором удовлетворения только для тех работников, которым недоступно внутреннее вознаграждение».
«Потребность в количественных оценках и прозрачности растет по мере исчезновения доверия.»
Возможно некоторые руководители считают, что доверять сотрудникам — непозволительная роскошь. Но это ведёт к тому что в компании остаются люди, готовые приспосабливаться к любым условиям ради зарплаты.
Интересно размышляет о доверии Сергей Славинский:
«Доверие – это крайне важный актив, что для человека, что для компании. Доверие упрощает жизнь не только тому, кому ты доверяешь, но и тому, кто доверяет. Не зря страны с высоким качеством жизни – это страны с высоким уровнем доверительных отношений.
Но если вы начинаете доверять, самое главное – это не бояться, что вас обманут. Окажутся не такими порядочными и/или ответственными, как вам показалось.
Проблема отсутствия доверия – это на 90% проблема боязни обмана, проигрыша, личной неэффективности. Как только вы начинаете трезво оценивать размер "ущерба", оказывается, что доверять выгоднее. Но для этого надо поработать над собой.
Боязнь быть обманутым – это огромная проблема, приводящая не только к "циничному" взгляду на мир, где всё вокруг плохо и будет еще хуже, она подталкивает к тому, чтобы обмануть первым. "Доверить, проверить, опередить". Вот эта штука куда менее приятна, но так легко случайно переступить черту и обмануть слегка, незаметно.
Но зная, что если переступил черту ты, её так же легко могут переступить и другие – ты начинаешь доверять еще меньше.
А потом оказывается, что отсутствие доверия к другим связано напрямую с тем, что мы допускаем для себя возможность, так скажем, приукрасить, преувеличить или припудрить – с выгодой для себя. Получается, что доверять может только тот, кто сам не обманывает?»
Источник facebook.com/sergeyslavinsky/
О том как ДОВЕРИЕ помогает строить компании рассказано в книге «Вкусвилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так».
Почитайте как управлять компанией, в которой более 5000 сотрудников, без жестких приказов, регламентов и прописанных KPI? Какими должны быть управленцы и как подбирается команда, которую не хотят покидать?
Книгу можно купить на alpinabook.ru
P.S.
Нам кажется, что интересная работа, достойная оплата и личная ответственность — лучший мотиватор и контролёр для настоящих специалистов. А разве вам нужны «так-себе» работники?
Мы советуем: ищите профессионалов и учитесь им доверять.
Кстати, именно такой совет дается пациентам во всех статьях, посвящённых выбору доктора. Так может пора следовать разумным советам?