О КНИГЕ
Что влияет на доверительный настрой, какие опасные ситуации и психоэмоциональные провокаторы врачебного приема стоит избегать, какие компетенции необходимы для успешной практики, как действовать в условиях неопределенности и при обостренных ситуациях? ⠀
Ответы на эти вопросы можно получить методом проб и ошибок или быть предупрежденным.

Книга рекомендована медицинским сотрудникам и студентам медицинских вузов, руководителям бизнеса, hr-специалистам, руководителям отдела клиентского сервиса.

Прочитайте эту книгу, чтобы понять насколько сложно построить доверительные отношения с современными пациентами, на которых влияет очень много факторов (все они хорошо описаны в книге). ⠀

А когда закончите чтение, задумайтесь, сколько предстоит сделать, чтобы сформировать доверие пациентов и можно ли поручить внешние коммуникации с пациентами SMM-щикам, которые недавно закончили школу, SEO-копирайтерам, не имеющим представления о медицинской помощи и маркетологам, главный инструмент которых «автоворонки продаж» и рекламные акции «два имплантата по цене одного», «коронки – даром» и «отбеливание в подарок». ⠀

Книгу можно найти здесь https://litres.ru/inessa-lebbeh/