Обучая врачей и администраторов общению с пациентами, многие бизнес-тренеры предлагают использовать скрипты (сценарии разговора), а врач-стоматолог Станислав Васильев написал отличную статью, которая может быть «руководством» на случай, если пациент сомневается и задаёт сложные вопросы.
Имея в распоряжении статью Доктор или барыга, на многие вопросы администратор может ответить, что «темы ценообразования, компетентности и порядочности врачей, действительно актуальны для пациентов, поэтому главный врач нашей клиники написал статью. Если позволите, я отправлю Вам ссылку. После прочтения, Вам будет легче принять решение».
Рекомендуем и Вам познакомиться с этим полезным и увлекательно написанным материалом:
Доктор или барыга? Актуальные вопросы взаимоотношений стоматологов и их пациентов.