Для руководителей клиник проводится много семинаров посвященных «Качеству медицинского сервиса», но если взять книгу Виктора Васильевича Бойко (Психология и менеджмент в стоматологии. Клиника «под ключ»), то уже на 75 странице Вы найдете много полезной информации по этой теме:
«Некоторые менеджеры полагают, что медицинский сервис — это общеизвестные формы культуры обслуживания, намеченные или внедренные в клинике. Администратор предлагает пациентам в холле журналы, подает напитки на выбор, заказывает такси и т.п.
Это сервис (в медицине), однако всё это не имеет никакого отношения к медицинскому сервису.
Медицинский сервис — это комплекс мероприятий по обслуживанию пациентов, осуществляемых медицинским персоналом (прежде всего) на этапах диагностики, лечения, реабилитации и гарантийного обслуживания.»
Рекомендуем приобрести книгу и самостоятельно изучить все критерии медицинского сервиса, а здесь мы обратим внимание только на один, который связан с созданием рекламно-информационных материалов:
«Обеспечивать пациентов информацией, сопровождающей лечение и реабилитацию:
- вручать буклеты по проблемам и памятки;
- рассылать информацию о новых технологиях, материалах и услугах;
Издавать информацию следует с учетом требований читабельности (легкость восприятия и запоминания текста) и коммуникабельности (приятность, привлекательность исполнения печатной и зрительной информации).»
Создание рекламно-информационных материалов для пациентов – это работа ЧЕХОВ.today:
Мы пишем статьи, которые становятся основой для просветительских и рекламных буклетов, публикаций в соцсетях, email рассылок, пояснения сути медицинских процедур в прейскуранте.
Вариантов использования очень много (вот только 12, которые мы знаем).