Советы Кирилла Батура идеально подходят для медицинского бизнеса. Не верите? Цитируем пост Кирилла адресованный владельцам бизнеса и желающим ими стать:
⠀
«Почему активные продажи это зло?
⠀
Сейчас в любой (ну или почти любой цветочной компании) фокус стоит на активных продажах.
⠀
Штат Смм-щиков, продажников, колл-центров в крупных компаниях зачастую превышает количество флористов и прямых участников процесса.
⠀
Многие владельцы бизнеса пытаются перенять эту модель, даже не осознавая, что смещение вектора в сторону активных продаж ведет к банкротству.
⠀
Почему?
⠀
Активные продажи – это отношения с клиентом, завязанные исключительно на деньгах.
⠀
Повышение конверсии, увеличение числа лидов, заявок и т.д. – деятельность направлена на то, чтобы продавать больше и чаще.
⠀
При акцентировании внимания на продажи всегда падает качество продукта, это факт и так ВСЕГДА и это неизбежно – продажи ведь есть, зачем следить за качеством.
⠀
Актив любой компании – это клиенты.
⠀
Но качество клиента тоже бывает разным. В активных продажах практически не бывает лояльных клиентов, как правило это клиенты, застрявшие в "воронке продаж" – постоянные напоминания, спецпредложения, псевдосистемы лояльности.
⠀
Данные клиенты априори не могут быть лояльными, при первой возможности они выскочат из этой воронки.
⠀
Простой тест: что станет с компаниями, продающими 101 кенийскую розу за полрубля при повышении цены на 10-15%?
⠀
Подсказываю – жопа им станет.
⠀
Нелояльный клиент уйдет в другую воронку, где дешевле.
⠀
Существует лишь два пути роста – за счет увеличения количества продаж и за счет увеличения ценности продукта.
⠀
Если 10 лет назад, когда спрос значительно превышал предложение, схема "кто больше людей нахватал, тот и молодец" работала, то сейчас это путь вникуда.
⠀
Рынок перенасыщен, и качественный клиент сейчас идет не к тому, кто "громче", а к тому, у кого продукт лучше.
⠀
А пока вы занимаетесь расширением базы, улучшением качества своего продукта занимаются ваши КОНКУРЕНТЫ.
⠀
Мораль басни такова: важно не сколько вы продаете, а что вы продаете и кому.»
⠀
⠀
Браво @kirill_batura, лучше и не скажешь!
