Допускаете ли вы, что пациенты оценивают «как организовано лечение» по тому «что и как размещено» на сайте клиники?
А как ещё можно оценить незнакомую клинику до первого звонка и визита?
Прежде всего запомните: на сайте должна быть размещена актуальная информация, то есть информация, ценная для пациентов в данный момент. Это значит, что «новости» годичной давности не добавят сайту убедительности.
...
Представляем план аудита мобильной версии сайта (мы считаем, что сегодня главная версия сайта – это мобильная версия).
Проверьте сайт клиники по нашему чек-листу и вы увидите его глазами пациентов:
✎ есть мобильная версия сайта и она корректно работает
✎ в верхнем меню есть логотип, название клиники, телефоны, адрес и часы работы
✎ номера телефонов, e-mail, значки мессенджеров и соцсетей «кликабельные»
✎ значки соцсетей ведут на нужные страницы и размещенная там информация не выглядит заброшенной
✎ сайт «не пестрит» кнопками обратного звонка, чатов, мессенджеров, призывов пройти тест и записаться на прием
✎ используются авторские картинки и фотографии высокого разрешения
✎ нет «слайдеров» с важной информацией (кто их смотрит?)
✎ есть функция «стрелка вверх», чтобы подняться к верхнему меню
✎ есть приветственное слово (видео) руководителя
✎ есть форма написать руководителю и оставить отзыв
✎ есть фото и видео тура по клинике (внутри и снаружи)
✎ есть описания методов лечения и оборудования
✎ на страницах «новости», «блог», «отзывы», «акции» свежая информация, а не от прошлого года/месяца, указаны даты размещения
✎ в «прейскуранте» понятная для пациентов информация, а не длинный каталог, разобраться в котором не могут даже сотрудники клиники
✎ на странице «услуги» содержательные тексты и указана стоимость лечения
✎ есть информация как добраться до клиники, где оставить автомобиль, и как комфортно провести время в ожидании приема
✎ есть информация о гарантиях, контроле качества, документах, которые нужно заполнить перед лечением, есть телефоны контролирующих органов
✎ внизу сайта дублируются пункты верхнего меню
✎ на страницах «врачи» фото специалистов в едином стиле и не надменных позах, стаж работы указан не цифрой, а датой с начала практики, есть отзывы о каждом специалисте, примеры лечения, ссылки на профили в соцсетях
✎ статьи, памятки и другой материал написаны для пациентов профессиональными медицинским писателями, а не seo-копирайтерами и дилетантами, копирующими тексты с других клиник; материалы имеют хорошее оформление и легко читаются
✎ есть раздел «вопросы-ответы»…
… это не все, что нужно проверить на сайте, а еще есть аудит версии сайта для компьютера.
Мы постоянно пополняем наш чек-лист и если вы не уверены, что справитесь с аудитом, поручите его ЧЕХОВ.today