Дискуссии на тему «Почему у врача консультация платная» начатая в Клубе эффективных менеджеров не прекращается уже неделю.

Врачи высказывают разные мнения, даже такие: «если надо объяснять, то не надо объяснять».

Мы решили сделать продолжение к нашей публикации на эту тему.

 

Почему консультация у врача платная (часть вторая)

Как объяснить пациенту?

Если клиника не хочет объяснять «почему» – все просто: пишем «консультация бесплатная».

А вот чтобы объяснить нужно рассказать о содержании услуги и если получится убедительно, то пациенту будет сложно не согласиться.

Объяснять пациенту нужно не по телефону и не в клинике, а на сайте и в соцсетях, то есть заранее.

Но чаще всего проблема в том, что объяснять убедительно никто не старается. Вот цена — плати!

Посмотрите на прейскуранты клиник.

Даже сотрудники не понимают, «что включает услуга», поэтому не могут аргументированно объяснить пациенту «почему доктору нужно платить за поговорить».

✎ Итак первый вариант, почему не хотят платить за консультацию врача — недостаточная ценность консультации в глазах пациента.

Как поднять ценность консультации?

Поясните цель консультации, объясните что она является неотъемлемой частью лечения.

Кроме этого разместите на сайте информацию, которая продемонстрирует профессионализм врачей в диагностике и лечении заболеваний, дайте ответы на часто задаваемые вопросы.

Предоставьте пациентам бесплатно информацию экспертного уровня. Возможностей сейчас много, но нужно постараться, чтобы не походить на тысячи клиник, которые рассказывают на сайтах и в соцсетях банальные вещи про кариес и зубы мудрости. Этим пациентов не впечатлить.

В результате вашей просветительской работы у пациента должно сложиться четкое понимание, что если столь ценную информацию он получает бесплатно, то персональная консультация будет ещё информативней.

✎ Совет: сделайте прейскурант понятным, занимайтесь образованием пациентов и постройте общение на сайте и в соцсетях так, чтобы пациенты мечтали попасть на консультацию к вашим специалистам.

А ещё платный приём у востребованного доктора – это хороший фильтр, чтобы отделить желающих поговорить от пациентов, настроенных на лечение.