Как мыслить критически? Не верить на слово маркетологам-всезнайкам и задавая правильные вопросы найти ответ: как сегодня продавать медицинские услуги?

Читайте «Размышления» на ЧЕХОВ.today – это будет полезно для вашего бизнеса.

Размышления / ИЗБРАННОЕ /

MOBILE FIRST – audit_4

В проекте MOBILE FIRST мы делаем аудиты сайтов стоматологических клиник и смотрим их на экране смартфона. По статистике так делает больше 50% посетителей.

Нас интересует как выглядят сайты у большинства пользователей и вызывает ли доверие размещённая на них информация?

Сегодня на аудите сайт клиники на Тельмана 41 (Петербург).

Врачей в Инстаграм больше чем на приёме в клинике

Читаем советы Дарьи Манеловой (гуру инстраграм-продвижения), размышляем стоит ли врачу тратить на это свое время и что делать, если вы решили ввязаться в инстраграм-гонку. 

MOBILE FIRST – audit_3

В проекте MOBILE FIRST мы делаем аудиты сайтов стоматологических клиник и смотрим их на экране смартфона. По статистике так делает больше 50% посетителей.

Нас интересует как выглядят сайты у большинства пользователей и вызывает ли доверие размещённая на них информация?

Сегодня на аудите сайт клиники доктора Филимонова (Москва).

Если уже Вы готовы задавать вопросы, закажите персональный семинар-консультацию «Как завоевать доверие пациентов в эпоху потребительского цинизма?»

MOBILE FIRST – audit_2

В проекте MOBILE FIRST мы делаем аудиты сайтов стоматологических клиник и смотрим их на экране смартфона. По статистике так делает больше 50% посетителей.

Нас интересует как выглядят сайты у большинства пользователей и вызывает ли доверие размещённая на них информация?

Сегодня на аудите сайт сети стоматологических клиник ДельтаДент (Петербург).

Как агрегаторы продают клиникам их же пациентов

Мы уже писали, что сайты с отзывами о медицинских услугах — это зло. Но некоторые из этих сайтов (например zoon.ru) предлагают ещё и платное продвижение, а в итоге продают клиникам их же пациентов.

img_3297

Не кажется ли вам, что принцип «публикуйся регулярно, а то о тебе забудут» проигрывает принципу «будь полезным человеком и о тебе будут помнить»?

А ваши пациенты уходят из клиники с буклетом в руках?

Как правило врач презентует план лечения только пациенту, а на принятие окончательного решения влияют близкие люди. Буклет помогает пациенту вспомнить все аргументы врача и преимущества предлагаемого лечения. Так пациенту легче получить поддержку родных и окончательно убедиться, что он делает правильный выбор.

важно много спрашивать

Чтобы получить ответ – задай вопрос! Нет, я не Тони Роббинс. Но в этом с ним не могу не согласиться. 

Часто проблема в том, что мы ищем ответы, а вопрос не задаём. Или ждем ответа от других не спросив.

Зачем клинике тратиться на печать буклетов

Укоренилось мнение, будто буклеты создаются исключительно для пациентов. Это серьезная ошибка. Буклет призван повысить самоконтроль и ответственность персонала.

Только деньги, ничего личного

Почему российские бизнесы похожи между собой, у всех одинаковые проблемы, одинаковые боли и одинаковые ошибки? Большие и малые компании – но настолько схожи, а ответ простой: бизнес ради бизнеса – это единственное, что выстраивает большинство!

Сегодня от медицинского маркетинга веет базаром и неприкрытой нуждой в пациентах.

зачем вкладываться в работу, которая не дает пациентов

Кто-то убедил Вас, что нужно писать статьи для пациентов и Вы наняли копирайтеров, просите врачей быть поактивней, пишите, пишите … но проходит время и Вы снова задаете вопрос «почему никто не записывается с сайта и соцсетей на приём?», «зачем тратить время на работу, которая не приносит пользы?»

MOBILE FIRST – audit_1

В проекте MOBILE FIRST мы делаем аудиты сайтов стоматологических клиник и смотрим их на экране смартфона. По статистике так делает больше 50% посетителей.

Нас интересует как выглядят сайты у большинства пользователей и вызывает ли доверие размещённая на них информация?

Сегодня на аудите сайт стоматологии Богуславского (Москва).

Дефицит контента как индикатор состояния бизнеса

Создание интересного и полезного контента — это не отдельная работа, а органический результат правильно настроенных процессов внутри компании. Поэтому если с контентом у вас дефицит – стоит задуматься не над решением этой проблемы, а о причинах, этот дефицит породивших.

контент просто жесть

Интернет завален идиотскими статьями на медицинские темы! Яндекс и Google предлагают пациентам это отвратительное чтиво!!

Комфортный ассортимент

Комфортный ассортимент для потребителя – тот, в котором просто ориентироваться. Где каждое предложение соответствует ситуации потребления. Но есть достаточная свобода выбора для принятия оптимального решения.

Слова за которыми только вода

Делая контент-аудит сайтов ЧЕХОВ.today часто встречает тексты, про которые хочется сказать «НЕ ВЕРЮ!», а ведь информация размещённая на сайте клиники должна вызвать доверие пациентов.

Как найти хорошего автора медицинских текстов

Наверное вы слышали о популяризаторах науки. Талантливый популяризатор умеет превращать сложные и скучные знания в интересную и понятную информацию. Благодаря популяризаторам, множество фактов становятся известны широкому кругу людей.

Сайт клиники как изба-читальня

В последнее время на сайтах такие разделы как "форум" и "вопросы-ответы" уже и не встретишь, а ведь контент, который создают посетители – самый простой метод наполнения сайта, и он решает много задач.

Что такое медициский контент-маркетинг. История в 3-х частях

Вместе с Василием Николаевым из ПрофМедКонсалт записали видео, где раскрываем что такое медицинский контент-маркетинг и как он помогает клиникам и врачам строить доверительные отношения с пациентами. 

SEO-копирайтингом не завоюешь доверие

Удивительно, но сегодня ещё полно агентств и фрилансеров, которые предлагают услуги продвижения сайтов за счёт размещения на них seo-текстов.

Советы флориста Кирилла Батура

Советы флориста Кирилла Батура идеально подходят для медицинского бизнеса. Не верите?

Сегодня врачу не до лечения пациентов, нужно личный бренд продвигать

Александр Шиманский и Виктория Джиоева рассуждают о продвижении личного бренда врача-стоматолога. 

Хотите загубить дело – внедряйте KPI

Модный нынче подход к управлению бизнесом на основе KPI, пропагандируемый консультантами, вероятней всего приведет ваш бизнес к краху. Почему?

Ищите профессионалов и учитесь им доверять

Возможно некоторые руководители считают, что доверять сотрудникам — непозволительная роскошь. Но это ведёт к тому что в компании остаются люди, готовые приспосабливаться к любым условиям ради зарплаты.

Как показать что Вы лучшие

Не всегда «космос» – это большие деньги. Не всем нужны полеты на Луну.

Но к сожалению, умея делать, чаще всего компании не умеют об этом рассказать.

Почему у врача консультация платная

Если клиника не хочет объяснять «почему» – все просто: пишем «консультация бесплатная».

А вот чтобы объяснить нужно рассказать о содержании услуги и если получится убедительно, то пациенту будет сложно не согласиться.

Как использовать негативные отзывы пациентов

Отзыв о некачественно оказанной медицинской помощи не тоже самое, что отзыв о недоставленной вовремя пицце.

Серьезные, но часто необоснованные обвинения со стороны пациентов, наносят урон репутации клиник и способствуют росту агрессии в обществе по отношению к врачам.

ПОТЕРЯ ДОВЕРИЯ. ЭРА ЦИНИЗМА

Методы продвижения медицинских услуг, в основе которых недобросовестная реклама, откровенное мошенничество и ценовая конкуренция, привели к тому, что сегодня пациенты относятся к выбору клиник и врачей, как к любым товарам и услугам: ориентируются на лучшую цену и не слишком доверяют рекламным обещаниям.

Напряжение между врачами и пациентами растёт, и это заметно по количеству резонансных судебных дел.

ВАША КЛИНИКА РАБОТАЕТ

Скажите, а как можно понять по сайту, что клиника работает, если «свежая» новость от марта прошлого года, новогодняя акция показывается летом, а последний отзыв размещён два года назад?!

Как разговаривать с пациентом -2

Прочитайте книгу «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность», чтобы понять насколько сложно построить доверительные отношения с современными пациентами. ⠀

Как завоевать доверие пациентов

Сегодня впечатления о качестве медицинской помощи и уровне обслуживания складываются по информации, размещенной на сайтах и в соцсетях. А как ещё можно оценить незнакомую клинику до первого звонка и визита?

Приглашаем на семинар-консультацию «К доверию через Слово», где на примерах конкретных клиник покажем, как качественный контент отвечает на вопросы пациентов и помогает завоевать их доверие.

Сделайте прейскурант понятным

Большинство клиник все ещё размещает на сайтах прейскуранты, разобраться в которых не могут даже сотрудники.

Не удивительно, что администраторы и врачи трактуют по-разному содержание услуг, путают пациентов и дискредитируют клинику.

А.П. Чехов – Последние выводы зубоврачебной науки

Вы конечно читали Чехова, но вдруг этот рассказ пропустили, а тут всё самое актуальное для врачей-стоматологов: о продвижении личного бренда, рекламе и коммуникации с пациентом.

Сначала качество, потом реклама

Специалисты по развитию личного бренда обещают молодым докторам очередь пациентов, но ничто так быстро не убивает «плохой продукт», как хорошая Реклама.

Кому поручить ведение соцсетей

Молодые, энергичные, позитивные ребята сделают публикации живым, неформальным... разве не такого общения ждут пользователи социальных сетей?

Продвижение в соцсетях не для продажи медицинских услуг

Когда безрезультатная трата денег надоест, Вы решите что клинику ведёт плохой SMM-специалист, а сменив несколько специалистов уверуете, что соцсети не работают.

Делать контент для пациентов – это дорого

А по сравнению с чем дорого? По сравнению с чем, чтобы вообще ничего не делать или делать «кое-как», для того чтобы «хоть что-нибудь было»?

Что кроме низкой цены, в которую, кстати, не верят пациенты, Вы можете предложить?

img_0867

Руководители клиник неохотно берутся за создание контента для пациентов. Пытаются максимально отстраниться от участия в его производстве и все ещё надеются, что публикации в соцсетях, нанятых за копейки школьников и студентов без медицинского образования и маркетингового опыта привлекут новых пациентов.

Этого не случится, но чтобы это стало очевидно большей части руководителей, нужно ещё подождать.

врач, который умеет себя продвигать

«Наша профессия сегодня стала публичной и говорить о ней нужно, как минимум, правильно и красиво.

Расширяя свои навыки, всегда найдете им применение. Таким образом, я лично занимаюсь своим сайтом, его оформлением и наполнением, дизайном анонсов курсов и вопросами продвижения контента в социальных сетях.»

Не откладавайте маркетинг на потом

Многие руководители задумываются о маркетинге и рекламе, когда ощущают спад продаж, сокращение доходов и острую нехватку клиентов.

Однако решить проблемы «по-быстрому» не получится, если они родом из прошлого, когда на маркетинг не было время и денег.

Как не проиграть битву за своих

Не кажется ли Вам, что «ничейных пациентов» не так много. Уделяя максимум внимания борьбе за «новых», можно проиграть битву за своих!

«Новый» пациент по рекламе — это скорей всего человек, готовый легко поменять одну клинику на другую.

Зачем рекламировать клинику если большая часть пациентов обращается по рекомендации

Получается клинике выгодней сосредоточиться на работе с постоянными пациентами и мотивировать их приводить в клинику знакомых?

Как не показывать нужду в пациентах и завоевать доверие

Посмотрите на страницы клиник в соцсетях. Каких публикаций больше всего?

Разве бесконечный и беспричинный поток скидок и акций может сформировать доверие к врачам и клинике?

Акции, Акции, Акции… Такой подход демонстрирует «нужду в пациентах» и точно не повышает доверие к клинике и врачам.

Как заработать в медицине делах качественный контент

Чтобы привлечь внимание потребителей, производителям товаров и услуг всё больше приходится походить на СМИ.

Может ли клиника использовать методы СМИ для эффективной коммуникации с пациентами?

Кто консультирует ваших пациентов

Удивительно, как мы решаемся допустить к работе с пациентами «специалистов», которые готовы писать на любые темы без погружения в специфику.

Доктор знает о чем говорит, потому что долго учился, пациент – потому, что изучил своё заболевание, а откуда знают о болезнях и методах лечения копирайтер и smm-щик?

О чём не пишут в рассылках

Наверное вас тоже «бомбардируют» email рассылки. Письма шлют магазины, учебные центры, банки…

Стоит где-нибудь зарегистрироваться и получаешь нескончаемый поток «КУПИТЕ, КУПИТЕ, КУПИТЕ».

Каждый предлагает, то что считает нужным и никто не спрашивает, что интересует получателей рассылки.

Инстаграм, Инстаграм … хватит слухов, домыслов и пустых семинаров. Лучше прочитайте книгу

Как и все вокруг, ЧЕХОВ.today интересуется возможностями продвижения в Инстаграм.

Мы читаем блоги и рассылки инстаграм-гуру, слушаем вебинары и посетили курс супер-специалиста по продвижению личного бренда врача ... и вот что мы думаем: купите книгу Дарьи Манеловой «Как зарабатывать в Instagram», прочитайте её за пару вечеров и после этого ни один специалист по Инстаграм не скажет вам ничего нового.

Судя по упоминаниям в тексте и некоторым фактам, автор продвигал как минимум несколько стоматологических клиник и есть понимание нюансов медицинского бизнеса.

Администраторы и кураторы лечения – статьи вам в помощь

Статьи – это мощнейший инструмент маркетинга клиники, верный помощник администраторов, кураторов лечения и докторов в работе в пациентами.

О том как образовательные материалы помогают персоналу клиники работать с пациентами хорошо объяснил профессор Виктор Васильевич Бойко, заведующий кафедры психологии СПбИНСТОМ.

Зачем врачу персональный сайт

Зачем врачу персональный сайт?

Сегодня многие бизнес-консультанты говорят о преимуществах продвижения в соцсетях, и всё больше врачей заводят аккаунты в Фейсбук, Инстаграм и даже снимают видео для своего канала на YouTube.

А у кого из врачей есть персональный сайт? Нам кажется, что этот инструмент продвижения незаслуженно забыт.

Удивить, восхитить, завлечь

Удивить, восхитить, завлечь...

Реклама рассчитанная на эмоциональное воздействие и принятие иррациональных решений – это разумная стратегия для бизнеса?

Во сколько обходятся эксперименты с рекламой?

Во сколько обходятся эксперименты с рекламой?

Андрей Авраменко, маркетолог клиники «Спика» (пластическая хирургия), делится сложностями продвижения медицинских услуг и рассказывает, что бизнесу выгодней рекламировать врачей, а не клинику.

Познакомившись с мнением эксперта вы будете понимать сколько ресурсов нужно вкладывать в создание контента для продвижения в интернет и соцсетях.

Зачем клинике тратиться на печать буклетов? Кому они нужны?

Зачем клинике тратиться на печать буклетов? Кому они нужны?

Рассказывает Виктор Васильевич Бойко: «Укоренилось мнение, будто буклеты создаются для клиентов. Это серьезная ошибка. Буклет призван повысить самоконтроль и ответственность персонала.»

Сайт – это лицо клиники и оно должно быть человеческим

Сайт – это лицо клиники и оно должно быть человеческим

Сайт должен создавать ощущение, что вы здесь надолго и хотите, чтобы человек всегда знал куда ему обратиться в случае нужды.

Почему статьи – эффективный способ привлечения пациентов на сайт клиники?

Почему статьи – эффективный способ привлечения пациентов на сайт клиники?

Уличные баннеры, листовки, глянцевые журналы, партнерские акции, социальные сети и многочисленные интернет ресурсы не гарантируют продажу медицинских услуг.

Кроме случаев экстренной помощи, когда обращаются «куда знают» и «куда ближе», люди тщательно выбирают кому доверить своё здоровье.

ЧЕХОВ.сегодня

ЧУЖОЕ ПОЛЕЗНОЕ

Если ваша голова идёт кругом от советов и обещаний seo-оптимизаторов, посмотрите что говорит о продвижении сайтов настоящий специалист (три выступления на WordCamp)

НАВИГАТОР САЙТА

Сегодня впечатления о качестве медицинской помощи и уровне обслуживания складываются по информации размещенной на сайте и в соцсетях. А как ещё оценить незнакомую клинику до первого звонка и визита?

ЧЕХОВ.today помогает клиникам и врачам строить доверительные отношения с пациентами. Мы пишем статьи и рекламные тексты, которые мотивируют обращаться в вашу клинику (подробности здесь)

«Статьи для пациентов – к доверию через Слово»

ЧЕХОВ.today