Размышления / ИЗБРАННОЕ /

Не откладавайте маркетинг на потом

Многие руководители задумываются о маркетинге и рекламе, когда ощущают спад продаж, сокращение доходов и острую нехватку клиентов.

Однако решить проблемы «по-быстрому» не получится, если они родом из прошлого, когда на маркетинг не было время и денег.

Как не проиграть битву за своих

Не кажется ли Вам, что «ничейных пациентов» не так много. Уделяя максимум внимания борьбе за «новых», можно проиграть битву за своих!

«Новый» пациент по рекламе — это скорей всего человек, готовый легко поменять одну клинику на другую.

Зачем рекламировать клинику если большая часть пациентов обращается по рекомендации

Получается клинике выгодней сосредоточиться на работе с постоянными пациентами и мотивировать их приводить в клинику знакомых.

Сначала качество, потом реклама

Специалисты по развитию личного бренда обещают молодым докторам очередь пациентов, но ничто так быстро не убивает «плохой продукт», как хорошая Реклама.

Кому поручить ведение соцсетей

Молодые, энергичные, позитивные ребята сделают публикации живым, неформальным... разве не такого общения ждут пользователи социальных сетей?

Продвижение в соцсетях не для продажи медицинских услуг

Когда безрезультатная трата денег надоест, Вы решите что клинику ведёт плохой SMM-специалист, а сменив несколько специалистов уверуете, что соцсети не работают.

Как не показывать нужду в пациентах и завоевать доверие

Посмотрите на страницы клиник в соцсетях. Каких публикаций больше всего?

Разве бесконечный и беспричинный поток скидок и акций может сформировать доверие к врачам и клинике?

Акции, Акции, Акции… Такой подход демонстрирует «нужду в пациентах» и точно не повышает доверие к клинике и врачам.

Как заработать в медицине делах качественный контент

Чтобы привлечь внимание потребителей, производителям товаров и услуг всё больше приходится походить на СМИ.

Может ли клиника использовать методы СМИ для эффективной коммуникации с пациентами?

Кто консультирует ваших пациентов

Удивительно, как мы решаемся допустить к работе с пациентами «специалистов», которые готовы писать на любые темы без погружения в специфику.

Доктор знает о чем говорит, потому что долго учился, пациент – потому, что изучил своё заболевание, а откуда знают о болезнях и методах лечения копирайтер и smm-щик?

О чём не пишут в рассылках

Наверное вас тоже «бомбардируют» email рассылки. Письма шлют магазины, учебные центры, банки…

Стоит где-нибудь зарегистрироваться и получаешь нескончаемый поток «КУПИТЕ, КУПИТЕ, КУПИТЕ».

Каждый предлагает, то что считает нужным и никто не спрашивает, что интересует получателей рассылки.

Инстаграм, Инстаграм … хватит слухов, домыслов и пустых семинаров. Лучше прочитайте книгу

Как и все вокруг, ЧЕХОВ.today интересуется возможностями продвижения в Инстаграм.

Мы читаем блоги и рассылки инстаграм-гуру, слушаем вебинары и посетили курс супер-специалиста по продвижению личного бренда врача ... и вот что мы думаем: купите книгу Дарьи Манеловой «Как зарабатывать в Instagram», прочитайте её за пару вечеров и после этого ни один специалист по Инстаграм не скажет вам ничего нового.

Судя по упоминаниям в тексте и некоторым фактам, автор продвигал как минимум несколько стоматологических клиник и есть понимание нюансов медицинского бизнеса.

Администраторы и кураторы лечения – статьи вам в помощь

Статьи – это мощнейший инструмент маркетинга клиники, верный помощник администраторов, кураторов лечения и докторов в работе в пациентами.

О том как образовательные материалы помогают персоналу клиники работать с пациентами хорошо объяснил профессор Виктор Васильевич Бойко, заведующий кафедры психологии СПбИНСТОМ.

Как показать что Вы лучшие

Не всегда «космос» – это большие деньги. Не всем нужны полеты на Луну.

Но к сожалению, умея делать, чаще всего компании не умеют об этом рассказать.

Почему у врача консультация платная

Если клиника не хочет объяснять «почему» – все просто: пишем «консультация бесплатная».

А вот чтобы объяснить нужно рассказать о содержании услуги и если получится убедительно, то пациенту будет сложно не согласиться.

Как использовать негативные отзывы пациентов

Отзыв о некачественно оказанной медицинской помощи не тоже самое, что отзыв о недоставленной вовремя пицце.

Серьезные, но часто необоснованные обвинения со стороны пациентов, наносят урон репутации клиник и способствуют росту агрессии в обществе по отношению к врачам.

Делать контент для пациентов – это дорого

А по сравнению с чем дорого? По сравнению с чем, чтобы вообще ничего не делать или делать «кое-как», для того чтобы «хоть что-нибудь было»?

Что кроме низкой цены, в которую, кстати, не верят пациенты, Вы можете предложить?

img_0867

Руководители клиник неохотно берутся за создание контента для пациентов. Пытаются максимально отстраниться от участия в его производстве и все ещё надеются, что публикации в соцсетях, нанятых за копейки школьников и студентов без медицинского образования и маркетингового опыта привлекут новых пациентов.

Этого не случится, но чтобы это стало очевидно большей части руководителей, нужно ещё подождать.

врач, который умеет себя продвигать

«Наша профессия сегодня стала публичной и говорить о ней нужно, как минимум, правильно и красиво.

Расширяя свои навыки, всегда найдете им применение. Таким образом, я лично занимаюсь своим сайтом, его оформлением и наполнением, дизайном анонсов курсов и вопросами продвижения контента в социальных сетях.»

ПОТЕРЯ ДОВЕРИЯ. ЭРА ЦИНИЗМА

Методы продвижения медицинских услуг, в основе которых недобросовестная реклама, откровенное мошенничество и ценовая конкуренция, привели к тому, что сегодня пациенты относятся к выбору клиник и врачей, как к любым товарам и услугам: ориентируются на лучшую цену и не слишком доверяют рекламным обещаниям.

Напряжение между врачами и пациентами растёт, и это заметно по количеству резонансных судебных дел.

ВАША КЛИНИКА РАБОТАЕТ

Скажите, а как можно понять по сайту, что клиника работает, если «свежая» новость от марта прошлого года, новогодняя акция показывается летом, а последний отзыв размещён два года назад?!

Как разговаривать с пациентом -2

Прочитайте книгу «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность», чтобы понять насколько сложно построить доверительные отношения с современными пациентами. ⠀

Как завоевать доверие пациентов

Сегодня впечатления о качестве медицинской помощи и уровне обслуживания складываются по информации, размещенной на сайтах и в соцсетях. А как ещё можно оценить незнакомую клинику до первого звонка и визита?

Приглашаем на семинар-консультацию «К доверию через Слово», где на примерах конкретных клиник покажем, как качественный контент отвечает на вопросы пациентов и помогает завоевать их доверие.

Сделайте прейскурант понятным

Большинство клиник все ещё размещает на сайтах прейскуранты, разобраться в которых не могут даже сотрудники.

Не удивительно, что администраторы и врачи трактуют по-разному содержание услуг, путают пациентов и дискредитируют клинику.

А.П. Чехов – Последние выводы зубоврачебной науки

Вы конечно читали Чехова, но вдруг этот рассказ пропустили, а тут всё самое актуальное для врачей-стоматологов: о продвижении личного бренда, рекламе и коммуникации с пациентом.

Сегодня врачу не до лечения пациентов, нужно личный бренд продвигать

Александр Шиманский и Виктория Джиоева рассуждают о продвижении личного бренда врача-стоматолога. 

Зачем врачу персональный сайт

Зачем врачу персональный сайт?

Сегодня многие бизнес-консультанты говорят о преимуществах продвижения в соцсетях, и всё больше врачей заводят аккаунты в Фейсбук, Инстаграм и даже снимают видео для своего канала на YouTube.

А у кого из врачей есть персональный сайт? Нам кажется, что этот инструмент продвижения незаслуженно забыт.

Удивить, восхитить, завлечь

Удивить, восхитить, завлечь...

Реклама рассчитанная на эмоциональное воздействие и принятие иррациональных решений – это разумная стратегия для бизнеса?

Во сколько обходятся эксперименты с рекламой?

Во сколько обходятся эксперименты с рекламой?

Андрей Авраменко, маркетолог клиники «Спика» (пластическая хирургия), делится сложностями продвижения медицинских услуг и рассказывает, что бизнесу выгодней рекламировать врачей, а не клинику.

Познакомившись с мнением эксперта вы будете понимать сколько ресурсов нужно вкладывать в создание контента для продвижения в интернет и соцсетях.

Зачем клинике тратиться на печать буклетов? Кому они нужны?

Зачем клинике тратиться на печать буклетов? Кому они нужны?

Рассказывает Виктор Васильевич Бойко: «Укоренилось мнение, будто буклеты создаются для клиентов. Это серьезная ошибка. Буклет призван повысить самоконтроль и ответственность персонала.»

Сайт – это лицо клиники и оно должно быть человеческим

Сайт – это лицо клиники и оно должно быть человеческим

Сайт должен создавать ощущение, что вы здесь надолго и хотите, чтобы человек всегда знал куда ему обратиться в случае нужды.

Почему статьи – эффективный способ привлечения пациентов на сайт клиники?

Почему статьи – эффективный способ привлечения пациентов на сайт клиники?

Уличные баннеры, листовки, глянцевые журналы, партнерские акции, социальные сети и многочисленные интернет ресурсы не гарантируют продажу медицинских услуг.

Кроме случаев экстренной помощи, когда обращаются «куда знают» и «куда ближе», люди тщательно выбирают кому доверить своё здоровье.

ЧЕХОВ.сегодня

НАВИГАТОР САЙТА

✎ Пишем статьи, которые мотивируют пациентов обращаться в вашу клинику (подробности здесь)

«Статьи для пациентов – к доверию через Слово»

ЧЕХОВ.today